海南区国税局着力打造一流办税服务大厅

　　为进一步提升纳税人的满意度，海南区国税局不断加强办税服务大厅建设，努力提高服务质量，为纳税人提供一流的办税场所。

　　一是规范办税业务流程。海南区国税局推行全职能窗口办税，将直接受理和办理的涉税事项统一调整到办税服务厅前台受理或办理，并明确各窗口和工作人员的职责，做到所有涉税事项“一窗受理、内部流转、限时办结”。

　　二是切实减轻办税负担。海南区国税局以“提速、减负”为核心，精简报送资料，对能通过系统生成的报表资料，不再要求纳税人报送。

　　三是优化办税服务环境。海南区国税局推进办税服务厅标准化建设，将办税服务科学划分为办税服务、自助办税、咨询辅导和休息等候等四个区域，并增添电子显示屏、饮水机等设备，为纳税人提供良好的办税环境。

　　四是提升窗口人员素质。海南区国税局抽调业务熟悉、操作熟练的年轻干部充实到办税服务厅，不断提升岗位工作能力，同时，完善办税服务厅“服务之星”考评机制，充分调动办税服务厅工作人员的积极性。

　　五是落实干部带班制度。海南区国税局要求局领导在征收期轮流到办税服务厅坐班，为纳税人提供政策咨询、解答疑难、导引办税等全方位服务，并征求纳税人的意见和建议，不断完善和改进服务方式，进一步和谐征纳关系。

[责任编辑 魏莉 ]