卓资县国税局优化服务提升纳税人满意度

　　公开透明，强化办税服务厅内部管理。加强对办税服务厅工作人员税收业务知识、操作技能、应急处理和管理能力的培训，提高工作人员的服务意识、综合素质和工作能力。

　　改进税法宣传方式，提高纳税人依法纳税意识。将小微企业税收优惠政策、营改增政策，以及《纳税服务规范》、《税收征管规范》、涉税审批、网上办税等管理和服务措施进行梳理，编写税收宣传资料。通过门户网站、纳税人学校对外宣传，税收管理员逐户送达税收宣传资料，实现点对点上门辅导，有效提高了纳税人的纳税自觉性和税法遵从度。

　　提升服务效率，为纳税人提供满意服务。进一步简政放权，严格落实两个《规范》，确保实现“四规范一衔接”，即规范受理部门、规范审批权限、规范办理时限、规范资料报送。按照最简化、最有利的原则，做好纳税服务规范与征管业务规范全面对接，为纳税人提供高效便捷办税服务。

　　丰富服务手段，开展多元化办税。简并办税服务窗口，将纳税申报、税款征收、税务登记、发票管理等多个服务窗口，简并为三个“综合服务”全职能窗口，集中受理纳税人的各类涉税事项，为纳税人提供标准、高效、规范的办税服务。加快网上办税服务厅建设步伐，打造功能完善、操作便捷的网上办税服务厅。引导、辅导纳税人使用办税服务厅自助办税终端，开展委托邮政代开发票、代征税款“双代”业务，进一步拓宽了便民办税新渠道。(通讯员 李银平)

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