呼伦贝尔市工商局网络商品交易监督管理工作初见成效

今年以来，呼伦贝尔市工商局充分发挥工商职能职责，结合工作实际，积极谋划、通过采取“四项”措施，探索网络商品交易监管有效途径，取得了初步成效。

一是深入摸底调查，完善网络经营主体数据库。 完成了全市16.9万户各类市场经营主体网络经营的搜索工作，对304户经营主体建立了档案。截至11月底，呼伦贝尔市网络商品交易经营主体（官网）365个，经实地走访核实正常开展经营活动的第三方平台2家，据不完全统计，各类网店近1000户。拉手网、生活网、美乐乐、窝窝团购等很多外地网站都设立了呼伦贝尔分站或体验店，有的开展了经营活动。目前网络交易以销售地方特产、提供网络中介、餐饮旅游服务等为主。总体看，网络商品交易市场正处于发展初期，市场影响力和经营规模有限。

二是扎实开展日常巡查，规范网络市场经营行为。 走访了第三方交易平台等4家网络经营平台或体验店，如呼伦贝尔亿购、火网、美乐乐网站海拉尔体验店等等。通过走访查到比较大的网店有21家，如海乳旗舰店、百味鲜、草原勒勒车等等。宣传新《消法》、《网络交易管理办法》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等有关法律法规，提醒守法经营，提高服务质量。

三是加大执法力度，维护网络市场竞争秩序。 十月下旬开始开展“双十一”消费维权宣传工作，通过呼伦贝尔日报、呼伦贝尔红盾微信平台发布消费提示、消费警示。走访17户网店实体店，约谈2家网络商品交易第三方平台，发放《呼伦贝尔市工商局致广大网络商品经营者的一封信》， 加大对网络商品经营者的行政指导， 要求广大网络经营者杜绝先提价再打折等虚假打折行为，禁止使用“全网价格最低价”等绝对化宣传语，要求电商严格落实7天无理由退货规定，不能以商品外包装被拆开为由拒绝退货。

四是创新监管手段，提高网络市场维权工作能力。 从今年7月开始，投资70多万元，建立了电子证据分析实验室。在机关建立了呼伦贝尔市工商行政管理局网络商品交易指挥中心，指挥中心还包括网络商品交易指挥中心大厅、数据分析取证实验室、涉密设备存储间、网络设备及配电间。网络商品交易指挥中心大厅设置了2*3的拼接屏用于数据比对、案情分析、展示使用。购置了美亚柏科的分析塔、取证魔方、手机取证一体机、DC-801存储卡获取设备、CR-1000恢复大师、SC-2060 C 取证云服务、网络监管取证系统等硬件软件设备，目前购置的设备已经到位。