呼和浩特东站“孙琦”式服务方便旅客

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正北方网 讯（记者 牟野） 2月28，记者陪伴80岁的老母亲回家，亲身体验了呼和浩特东站的“孙琦”式服务。火车票是提前一周买的，从网上买到了呼和浩特至乌兰浩特1818次列车的两张下铺。

当日16：30分，亲戚把我们送到了呼和浩特东站。在自助取票器取完票后，偶遇车站小红帽服务，顺便给老太太咨询了轮椅的事情。

小红帽包其其格热情地向记者介绍说，车站有免费轮椅服务项目，老人坐着会方便些。在服务台登记了车次信息后，顺利借到了轮椅。车站服务台将老母亲登记为重点旅客服务对象，车站还让专门的志愿者提供服务。

经过聊天，我们得知志愿者焦鑫，是一名大学生，来自 包头 铁路职业技术学院。志愿者焦鑫推着轮椅护送老母亲通过地下通道前往16站台。在通往16站台的电梯前，细心的工作人员将电梯暂停，等老母亲站稳后，才开启了电梯。

在车站工作人员和志愿者的帮助下，我们顺利登上了前往乌兰浩特的列车。呼和浩特东站“孙琦”式服务让我们感动……