呼和浩特信访工作开启网络时代

来源: www.saibeinews.com

[ 导读 ]坐在家里，轻轻敲击键盘，点点鼠标，通过互联网就可以进入呼和浩特阳光信访网上服务大厅，来反映自己的合理诉求、意见和建议。

坐在家里，轻轻敲击键盘，点点鼠标，通过互联网就可以进入呼和浩特阳光信访网上服务大厅，来反映自己的合理诉求、意见和建议。昨日，呼和浩特阳光信访信息系统正式上线运行，这样快捷、便利，高效的信访系统，最大限度地降低了群众的信访成本，同时，也进一步拓宽和畅通了我市信访渠道，让更多的信访问题通过“网访”可以得到有效化解，充分实现让数据多跑腿，让群众少跑路。
　　记者在呼和浩特网上信访受理中心看到，工作人员正在一台台电脑前耐心细致地处理网上信访案件。市信访局副局长张科灵告诉记者，信访人只要在百度搜索“呼和浩特阳光信访网”，点击即可进入呼和浩特阳光信访网上服务大厅。 群众可以采取上网、电话、短信、视频、电子邮件等多种形式，通过“呼和浩特网上信访大厅”来反映自己的合理诉求、意见和建议，办理部门可以利用网上信访信息系统，将信访业务工作流程进行数字化运转，实现全过程的跟踪问效和查究，最大限度降低群众信访成本。

同时，记者还了解到，该系统实现了“三个全覆盖”。即集来信、来访、来电、网上投诉等各种信访形式的全覆盖，集受理办理、交办转办、复查复核、督查督办、矛盾排查、统计分析、考核评估各个业务环节的信访工作过程全覆盖，还有“三级两层”（市、县、乡三级和市级层面、旗县区层面）全方位立体化的信访工作范围全覆盖。呼和浩特市网上信访信息化平台以互联网为依托面向公众服务，以呼和浩特市电子政务外网为基础，横向互联到市属各部委办局及公共服务部门，纵向互通到各旗县区、开发区及所属委办局、乡镇（街道办事处），实现对工作范围的全覆盖。