迎接中秋：呼和浩特长途汽车站打造亲情服务
14.09.2016 02:07
本文来源: 政府
随着“中秋”小长假的日益临近，呼和浩特长途汽车站提前筹备，制定了科学的小长假运输方案，精心打造以“亲情服务”为主题的候车氛围，全力满足小长假期间旅客安全、温馨出行需求。
针对小长假期间客流多为中短途的特点，呼和浩特长途汽车站开放了站内和站外的全部售票窗口，同时储备了多名应急售票员，一旦客流发生变化，多名售票员将被充到应急售票窗口，在此基础上，售票室将根据客流变化，延长售票时间，以加快售票速度，提升服务质量。
在旅客候车服务方面，呼和浩特长途汽车站候车大厅突出人文服务，在候车大厅设有咨询服务台，为旅客提供旅行常识宣传、问询解答、旅行参谋、购票退票引导、重点旅客帮扶、发班查询、应急药箱等亲情服务。在检票口开展老、弱、病、残、孕优先购票、优先进站服务。设置了母婴候车室、残障轮椅等，同时派专人为需要帮扶的旅客提供照顾小孩儿、老人、提行李等服务。
在旅客乘降方面，出站组突出以“扶老帮需”为主题的关爱服务，由于小长假期间短途旅客往返频繁，车站出站组、车场组工作人员将加强对车场区、出站区等关键部位的巡视工作，引导车辆有序进出，及时组织旅客出站，同时重点照顾无法及时出站的特殊旅客，帮助他们搬运行李，护送他们及时出站，严防旅客意外伤害的发生。
本文来源: 政府
14.09.2016 02:07
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