呼和浩特阳光信访信息系统实现“三个全覆盖”

    新华网呼和浩特2月2日电（曹桢）截至2016年2月1日，呼和浩特阳光信访信息系统运行满一年。作为内蒙古首个推行“网上信访”的盟市，呼和浩特阳光信访信息系统已经实现了信访工作形式、过程、范围的全覆盖。

    网上信访是互联网+时代网络与信访工作深度融合的结果，进一步拓宽和畅通了群众诉求表达渠道。群众可以采取上网、电话、短信、视频、电子邮件等多种形式，通过“呼和浩特网上信访大厅”来反映自己的诉求、意见和建议。阳光信访信息系统以呼和浩特市电子政务外网为基础，横向互联到呼和浩特市属各部委办局及公共服务部门，纵向互通到个旗县区、开发区及所属委办局、乡镇（街道办事处），共联通全市454个相关单位。

    2015年，呼和浩特信访局秉着“有访必录、应录尽录”的原则，将所有信访事项录入信访系统，实现系统录入率100%。此外，信访事项受理办理、复查复核、矛盾排查等各个环节，均被纳入网上信访信息系统统一管理。网上办理变革了传统办访方式，将原来的信访件转交办事项的“逐级审批制”简化为工作人员“直接录入审批转交办制”，原来转交办一个信访件需要3到7天时间，现在最快仅需要10到20分钟，极大提高了信访工作效率。2015年，全市系统录入案件3921件次中，已办结案件2925件，按期办结率94.91%。