呼和浩特市：导游走向“私人订制” 旅游局认定无证违法

              随着十一黄金周的临近，许多朋友开始筹划去哪里游山玩水，无奈节日期间旅行社人满为患，随团“走马观花”已越来越不能满足人们的需求。在崇尚个性化的今天，旅游观光不再是能到某地看看就可以满足的，越来越多的人开始追求旅途中的感觉，于是，有人发出了个性旅游的呼声。伴随着这种呼声，一种新的旅游服务方式也随之诞生，那就是——私人导游。

　　 顾客：

　　 私人 导游服务 更细心

　　9月16日，呼和浩特晚报记者来到位于中山路的一家旅游公司，一位姓刘的顾客正在和工作人员咨询关于私人导游的相关事宜。

　　“十一长假想带着家人去海南游玩，考虑到跟团走人太多，老人孩子可能会很累，衡量了一下还是打算找一位私人导游。对于我们来说，这样享受一对一的服务，会玩得比较舒服，而导游势必也会更细心。”刘姓顾客说。

　　随着人们生活水平的提高，加上旅游市场的逐渐成熟，如今的游客外出旅游越来越注重品质。随团出游在线路、时间、住宿、餐饮娱乐等方面一般都是旅行社定好的，不能满足所有游客的要求，部分游客为了提高旅游的品质开始关注私人导游。为此，我市不少旅行社推出多条以私人导游为主的精品路线，旅游当中所涉及的一切内容都可以按消费者的喜好提前预定，旅行社主要负责提供建议，做好规划。

　　我市某旅行社负责人郭丽告诉呼和浩特晚报记者：“这种私人订制的模式在旅游业中趋于一个向上的势头，从今年夏天开始，我们就推出了几条线路，采取一对一服务，效果都还不错，而且不少旅客也更倾向于这种模式。”

　　 导游：

　　 带动第二职业

　　呼和浩特晚报记者了解到，私人导游服务已成为旅游业新卖点，除了满足游客需求外，还为许多爱好导游职业的年轻人提供了机会。媛媛是地地道道的呼市本地人，自己经营一个小店，利用闲暇时间考取了导游资格证，每到旅游旺季，她就从事私人导游的工作。

　　“我们的主要任务就是帮助自助游客人提供正确的旅游信息及行程建议，比如哪里有好玩的，哪里有好吃的，避免游客走冤枉路和浪费时间，还能为游客比较详细地讲解各处景点的历史典故和现有风貌。沿途也可以帮助买票、订房和照顾老人等，不用像带旅行团那样成天疲于奔波。”媛媛说。

　　对于享受过私人导游服务的市民李楠来说，这样的旅游方式更适合带着老人和孩子一同出游。“在旅途中，无论是吃、住、行都很满意，还有专职的导游讲解。相比之下，报团走人多，对于老人孩子也有较多不方便的地方。下次全家旅行，我还会选择私人导游这种方式。”

　　 管理人员：

　　 从业人员必须拥有相关证件

　　私人导游服务在我市还属刚刚起步阶段，在得到越来越多人认可的同时，也有不少市民提出了质疑，那就是私人导游在安全、服务保证、监管等方面是否会存在漏洞。

　　呼和浩特晚报记者打开我市某服务网站搜索私人导游，发现有上百人注册，在个人介绍中都会填写经验丰富等字样，但对是否有导游资质和证件说的却不多。呼和浩特晚报记者以寻找私人导游为由，通过聊天工具与其中一位导游取得联系，对方表示是本地人，对呼和浩特的景区以及文化十分熟悉，价格也适中，但当提到导游资格证时，对方却拿不出来。

　　呼和浩特晚报记者了解到，目前市场上对于私人导游大致可分为旅游公司的正规私人导游、接私活的专业导游以及“黑”导游三种。目前我国并没有专门的法规对私人导游进行规范，一旦消费者选择了后两种导游，旅行中如果出现矛盾，维权会是一个问题。

　　针对此情况，呼和浩特晚报记者采访了市旅游局行业管理科郭科长。她表示，私人导游是随着市场需求出现的一种个性化服务，但无论哪种服务方式，从业人员都必须要有导游资格证，如果没有相关资格证件，那就属于违法行为。游客在雇佣私人导游的时候最好去正规的旅游公司，带队的导游必须要有导游证，而且在签定合同前一定要注意合同细节，千万不要因为贪便宜而使自己的利益受到损失。