赤峰市国税局夯实服务举措助力营改增第二战

      赤峰市国税局统筹安排，上下联动，筑牢服务举措，打好打赢全面推开营改增试点工作第二阶段战役。
      ——窗口职能再优化，办税效率“大提升”。 一是增加办税场所和办税窗口。根据办税服务厅营改增工作量，增辟办税场所3个，增设办税服务窗口21个。二是全面开通专用申报窗口。设立专用申报窗口31个，方便首次申报纳税人顺畅办理申报业务。三是推行“全职能”窗口。全市102个窗口实现“一窗通办”。四是全面推行一站式服务。14个县级办税服务厅全部实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。
      ——服务目标再精准，办税渠道“保畅通”。 一是严格执行领导值班制度。各基层局领导班子成员轮流在办税服务厅带班，办税服务厅负责人承担服务兜底责任，科学安排各岗位人员，确保纳税人问题有人答、疑难有人解。二是开展预约服务。引导纳税人错峰办税，缓解申报高峰压力。6月征期，共对495户纳税人进行了办税预约。三是推行多元化纳税申报方式。已有1754户营改增纳税人开通网上申报。四是加大同城通办业务力度，实现4大类15项30个涉税业务“市域同城通办”，缓解市区四个局办税服务厅办税拥堵现象。五是加强现场辅导和咨询解答。组建流动辅导小分队35个，帮助纳税人正确填报增值税申报表；设导税人员18名，对纳税人办税资料提前预审，缩短纳税人办税等候时间；在纳税人较多的办税服务厅设置12366现场座席6个，对纳税人咨询现场作答。六是加强应急管理。因系统故障、停电等因素不能正常工作的，先行收取纳税人资料，并延时加班办理，办结后主动通知纳税人。
      ——护航举措再创新，无缝对接“享红利”。 一是强化宣传。通过主流媒体、办税窗口发放宣传资料等方式广泛宣传营改增相关政策，使纳税人了解掌握税法；引导纳税人使用一次性告知“二维码”，通过网站、微信、手机APP等方式主动推送营改增税收政策；为纳税人免费发放营改增纳税申报培训光盘，帮助其熟练掌握申报表填报。二是加强培训。组织营改增纳税申报培训班45期，培训税务人员500余名，营改增试点纳税人6000余户次，发放宣传资料10000余份。三是重点辅导。组织税收管理员及业务骨干，开展上门服务，“一对一、手把手”辅导纳税人，确保纳税人全面、准确申报，尽享政策红利。