鄂尔多斯市各地隆重开展纪念“3.15”国际消费者权益日活动

3月15日，鄂尔多斯市各级工商部门和消费者协会联合各部门在各地隆重开展纪念“3.15国际消费者权益日活动,活动形式多样、内容丰富。

一、围绕“携手共治，畅享消费”年主题，各地开展了系列宣传咨询服务活动。印发宣传单，宣传新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规；利用LED屏、流动广播车等滚动播放“3.15”活动系列宣传片，播放消费维权公益宣传广告。3月15日，各旗区（分）局在人口较集中的繁华街区、广场、社区等场所开展阵地宣传，设立咨询、投诉台、诚信承诺联盟签名台、假冒伪劣商品展示台、消费者满意度调查台，开展现场咨询服务，向消费者介绍认假识假相关知识，现场受理消费者投诉、举报，现场解决。部分旗区工商局还表彰了“消费者信得过企业”，组织开展了“万家企业诚信联盟签名活动”等活动。各地区政府领导、部门负责人和当地新闻媒体记者参加了上述活动。据统计，“3·15”当日，共向消费者发放宣传资料38000多份，受理消费者咨询3万多人次。

二、畅通投诉渠道，方便消费者咨询和投诉，确保投诉及时处理。3.15期间，全市工商系统开展了为期一周的现场解决投诉活动，市工商局联合东胜区分局、康巴什新区分局、专业市场管理分局在东胜区、康巴什新区两地开展活动。为确保 “12315”申诉举报中心网络畅通，全市各级工商部门都安排专人、专车值班。“12315”平台值班人员24小时值班，做到及时转办案件、及时分转和处理案件，及时做好相关记录。留守的执法人员及执法车辆，做到随叫随到、迅速出击，确保了重大、疑难、紧急案件在第一时间得到有效解决。对央视“3·15”晚会转办的1件案件及时进行了分转和处理。据统计，3月14日、15日，市“12315”申诉举报中心共为消费者提供咨询132次、受理投诉101件、举报11件。各类案件都已分转。截止3月16日中午13:00，已上报审核46件。

三是重拳出击打假查劣。“3.15”期间，全市各级工商部门在市局统一部署下开展了为期一周的打假查劣活动。市工商局与康巴什新区分局、东胜区分局在东胜区和康巴什新区两地联合开展行动，重点检查了东胜区和康巴什新区各大型商场、批发市场、超市。检查内容主要涉及人体健康和人身财产安全的重要商品，包括实行生产许可证管理的产品和实行强制认证的产品。对查出的问题商品进行了现场封存，并移交相关部门进行立案查处。（梁竹林）