国内三大航空公司均宣布中止与去哪儿网合作

    据中央电视台新闻中心官方微博消息，今日晚间，东航、国航分别宣布，暂停与去哪儿网的商务合作。继南航之后，目前，国内三大航空都中止或暂停与去哪儿网合作。根据各航空公司公告，原因是近期航空公司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉。涉及退改签费用、航班变动未通知等。

    关于南航暂停与去哪儿网合作的公告

    尊敬的各位旅客：

    近期，南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。

    春运将至，为切实保护旅客的正当权益，规范市场销售秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

    对于近期有出行需求的旅客，请通过南航官网(www.csair.com)、南航手机客户端、南航正规旗舰店或南航授权的正规代理商查询购买南航产品，谨防您的正常出行受到影响。

    特此公告!

    南方航空祝您旅途愉快!

    中国南方航空股份有限公司

    2015年12月31日

    关于东航暂停与去哪儿网合作的公告

    尊敬的旅客、“东方万里行”会员朋友们：

    秉承“全新为您、全心为您”的经营理念，东航一贯把关注旅客和“东方万里行”会员的权益作为第一要务。但近期，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉，涉及退改签费用、航班变动未通知等，使旅客出行受阻，严重损害了广大旅客的权益。

    春运将至，为切实保护旅客权益，严格规范市场秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。

    在此期间，有出行计划的旅客，欢迎通过东航官网www.ceair.com，“东方航空”手机客户端，东航其他线上直营门店或其他正规授权代理商查询并预订东航、上航航班，您也可以拨打95530客户服务热线预订。

    特此公告。

    感谢您选择东方航空，预祝您旅途愉快!

    中国东方航空股份有限公司

    二〇一六年一月四日

    中国国航关闭“去哪儿”网旗舰店的公告

    中国国航近期收到大量关于“去哪儿”网的旅客消费投诉，内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容，以上违规行为严重背离了中国国航的旅客服务理念，损害了广大国航旅客的切身权益。

    为了维持公平、有序的市场环境，保障广大旅客的正当权益不受侵犯，国航决定自2016年1月5日起，关闭在“去哪儿”网的国航官方旗舰店。建议旅客通过国航官网(www.airchina.com.cn)和国航无线手机客户端查询购买国航机票。

    中国国际航空股份有限公司

    2016年1月4日