新城区阳光信访信息系统应用初见成效
09.05.2016 12:34
本文来源: 政府
呼和浩特新城区阳光信访信息系统上线运行以来，面对基础网络建设落后、软硬件配备相对薄弱等困难及不足，攻坚克难，努力推进系统建设及应用等工作，将辖区乡镇、街道及相关委办局全部纳入系统服务范围，所有信访事项录入系统进行网上流转，信访工作各环节均在系统内完成。截止目前，系统共受理信访事项436件，其中本级录入257件，上级交办179件。实践证明，推行网上信访有效促进提高信访工作“两化一决策”。
一是推进了信访工作手段现代化。传统的信访工作流程从接待群众来访、现场登记记录、转交办信访件都需花费大量时间，群体访还极易对政府正常的办公环境造成影响。使用阳光信访信息系统后，信访人只需将反映问题输入系统，信访工作人员就可接收并经分析梳理后转交各相关地区部门，整个操作流程仅需十几分钟，省去了信访人的舟车劳顿，也极大提高了信访工作的办事效率。
二是提升了信访工作规范化。建立健全了网上信访工作流程，制定了统一的文本模式，要求每件信访事项的每个环节行为都严格按照规范文本上传系统，并且逐级审核把关，一级抓一级，层层抓落实。
三是“大数据”有力服务领导决策。充分发挥计算机网络数据优势，根据需要从不同角度统计辖区信访事项，可以分门别类按照属地、类型、人数、信访形式等进行统计，科学分析研究信访形势，提出有针对性的意见或建议，为党委、政府领导决策提供强有力的数据支持。
下一步，新城区将继续加强人员培训，提高信访干部的网上应用能力，并加大宣传力度，提高群众对阳光信访知晓率和使用率。进一步加强信访事项的跟踪督查督办，提高阳光信访信息系统办理信访事项的质量和群众满意率。
本文来源: 政府
09.05.2016 12:34
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