定制旅游悄然兴起 曲高和寡难觅“知音”

　　每逢夏季旅游市场都将迎来旺季，今年也不例外。目前，市场上一种专为游客定制的个性化旅游产品悄然兴起，该旅游产品的特点就是最大限度地满足游客的需求，但其价格比传统旅游产品高出不少。日前，记者走访了我市的旅游市场，发现定制游虽然很受游客关注，但由于价格较高，目前还无法被大多数游客接受。

　 　定制旅游悄然兴起

　　如今，旅游自由行日渐兴起，然而绝大多数游客并非专业人士，因此在安排行程时难免会出现各种各样的纰漏。在我市做家具生意的小李非常喜欢旅游，但她对跟团集体逛景点的旅游方式不太感兴趣，她和爱人带着孩子从去年开始自由行，尽管出行前小李总是提前很长时间开始策划准备，可每次总是会出现点状况。最近，她们一家人又去山东半岛旅游，为了不再出现问题，她专门找了专业的旅游网站，由专门的顾问为她定制了合理、感兴趣的路线，而且价格也比较合理，其中还包括预订设施完善的酒店，以及代订飞机票等。这样一来，既节省策划的时间和精力，也能在游玩过程中达到自由行的目的。

　　在我市从事旅游市场开发的陈先生认为，现在消费者的旅游需求是多元化的，既有高端消费群体，也有低端消费群体，其中有很多人没时间和精力去安排行程，而这恰恰是定制旅游的商机所在。旅行社也正从原来的“带游客旅游”向“为游客出行提供服务”方向转变。

　　据记者了解，当前定制游主要是一些旅游网站推出的，如携程旗下鸿鹄旅游、同程网、途牛网等线上旅游平台等。

　　 定制旅游价格高制约发展

　　与其他形式的旅游产品相比，定制游无疑能让游客更加舒适、满意、畅享自由，但由于不属于批量产品，价格自然较高，这使得很多游客尽管对此很感兴趣，但在高价格面前还是望而却步，在一定程度上制约了发展步伐。

　　据了解，目前市场上有两种形式的定制旅游：一种是游客定制，即由游客自行设计线路、行程，与旅行社协商确认且付款后，由旅行社负责采购资源；二是旅行社定制，旅行社设计好主题产品后向游客推荐，获得游客认可后采购资源。记者调查发现，由于定制游量小、标准化程度不高、资源稀缺，因此价格比其他类型产品高出不少。记者在同程、途牛等旅游平台上看到，定制游产品明显不如自由行产品好卖，后者一天就能销售20多份，前者的销量则相对有限。

　　一位旅游电商平台的客服人员告诉记者，游客大多对定制游产品兴趣浓厚，有很多人打电话咨询，但一听到报价，大多数都表示价格太高，暂不考虑。

　　 定制旅游主攻高端人群

　　尽管目前定制游曲高和寡，但记者采访一些市民发现，很多人对这种旅游模式还是比较认可的，觉得定制游更能满足不同的需求。有业内人士认为，未来高端人群的需求将是定制旅游市场的发展方向。对于高端消费群体而言，他们除了关注协议的规范性、线路是否丰富外，还看重旅游过程中能享受到哪些服务。因此，定制产品要想获得认可，就必须在服务方面做到位。（记者 云艳芳）

[责任编辑 李珍 ]