呼和浩特市2015年“全国安全用药月”宣传专题报道

　　原标题：呼和浩特市2015年“全国安全用药月”宣传专题报道

　　当你漫步在美丽的北方城市呼和浩特，当你穿过这座城市的一街一巷时，总在不经意间有一个“北域”的名称跃入你的眼帘，当一颗橘红色心形与草原绿色的“Y”形图案流畅组合成一幅美丽画面时，我们的心也随之一动。广袤无边的草原，托举着更多的希望，它不仅仅是某个区域，更彰显着一种气魄和胸襟。

　　做好青城百姓的健康守护者

　　内蒙古北域下设内蒙古北域药业有限责任公司及内蒙古北域药房连锁有限公司。北域药业主要以药品批发为主，为呼和浩特市及周边县市二甲级以上医院提供基本药物统一配送，同时受北域药房委托，为北域药房所有连锁门店统一采购与配送。而北域药房依托各连锁门店，以药品零售为主。目前北域药房拥有连锁门店50余家，连锁规模位居呼和浩特市前列。

　　北域药业，这个在2014年9月盛大开业之际就将爱心倾情播撒的企业，将社会责任与己任紧紧连为一体。公司决策层将企业积极投身社会公益事业摆在企业发展战略高度。在开业庆典现场，公司与内蒙古青少年发展基金会联手向爱心希望工程捐赠价值两万元药品，同时，将爱心行动常态化，即在公司各大连锁门店统一设立专门的爱心捐款箱，表达北域积极投身社会公益事业的决心和责任心。

　　作为健康企业，北域始终坚持“人才为本、服务为魂、顾客满意、员工受益”的经营理念，利用各种资源为顾客谋福利，如与各区域社区居委会合作，定期组织多种形式的“安全用药及健康保健知识”宣传活动，时刻关注、关心百姓用药安全，并从企业内部狠抓质量管理，严格控制药品流入与输出，谨小慎微，尽全力为青城百姓的健康做好守护者。

　　以质量为基，全心服务百姓

　　2014年，一群有理想和执著追求的人将“北域品牌”战略播撒于苍茫大地，用专业和热忱将“北域健康”理念送入到千家万户，将“北域一心一意为百姓健康”的企业使命贯穿于企业管理的始终。

　　公司自组建以来，一直坚持“质量第一”的经营原则，严格执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，从高管到普通员工始终牢记质量无小事，视质量为企业生存和发展的根本。所有的连锁药店都是以直营店的形式存在，达到了“统一法定代表人、统一标识、统一财务管理、统一采购配送、统一质量管理、统一人事管理、统一信息管理、统一服务标准”的要求。公司于2015年2月一次性顺利通过了内蒙古自治区食药局组织的《药品经营质量管理规范》认证，随后门店也通过了呼和浩特市食药局组织的《药品经营质量管理规范》认证。

　　“顾客满意是我们的追求，顾客健康是我们的责任”。这是公司自成立之日起便树立的服务理念，也是积极响应国家降低百姓购药成本、保障百姓用药安全的号召。

　　在一年多的发展过程中，始终坚持顾客为本，通过设立每周会员日，为百姓提供免费测血糖、量血压服务。同时，每个门店配备有一名执业药师和多名驻店药师为顾客提供健康用药、安全用药日常指导工作，还于每月与各社区居委会合作，与厂商合作，进社区为顾客提供全民安全用药及保健知识宣传服务等活动，将实惠与健康带给广大顾客。

　　公司除在日常经营中重视百姓健康服务外，也在药品后续售后保障中尽职尽责，如公司利用先进的软件系统，建立顾客健康档案，定期跟踪顾客安全用药情况，送药上门，并在各门店设立“过期药品回收站”，将百姓手中的过期药品及时回收，减轻顾客用药成本，确保百姓过期药品及时回收后，按照药品监督管理部门的要求统一销毁，防止过期药品非法流入市场，危害百姓健康，损害行业形象。

　　北域人发扬“诚信敬业、勤奋团结、拼搏创新”的企业精神，坚持“人才为本、服务为魂、顾客满意、员工受益”的经营理念，秉承“顾客满意是我们的追求，顾客健康是我们的责任”的服务理念，勤恳工作，微笑待客，站在“一心一意为百姓健康”的使命高度，把满腔热情奉献给顾客，奉献于人类健康事业。

　　想要将北域打造成为专业化药品企业，首先要组建专业化人才队伍，才能从根本上为百姓提供专业服务。因此全公司人才队伍中、大专以上医学相关专业人员170人，执业药师40余名，驻店药师50余名；为了加强药学服务，公司还成立了远程审方室，配备专职执业药师，完成门店处方的审核和用药咨询工作。

　　公司所有门店的药品，由总部统一采购，统一配送，禁止门店自行采购，同时在计算机系统进行管控，从源头确保了购进药品质量合格。在日常经营中，公司成立门店检核小组，不定时对门店检查，重点检查门店执行质量管理制度中出现的问题，对违反国家有关药品经营方面规定的行为，立即制止，并给予责任人经济处罚，甚至辞退。现公司人员已养成敬畏药品经营的法律法规习惯，并能自觉执行。门店销售药品，是以说明书内容为标准进行指导用药，严禁以盈利为目的夸大宣传。公司制定相关制度规范门店的经营行为，秉承“一心一意为百姓健康”的宗旨，做良心事业、售放心药品。

　　砥砺奋进铿锵前行

　　2015年的北域，鼓足了劲，踏出了前进的一步又一步。俗话说：“打铁还需自身硬”，尤其是一个崭露头角的新企业，起点虽高，要想在药品健康行业长久立足，必须打造稳健的企业内部管理体系，这一年，公司全员凝心聚力，在管理方面真抓实干，完善了企业文化和制度，取得一定效果。公司各大门店统一在每日晨会、大型培训以及企业内训时，例行宣导企业文化，使员工在潜移默化中形成共同的行为准则和服务理念，使企业文化深入人心。

　　为保障“人才为本、服务为魂、顾客满意、员工收益”经营理念的实现，2015年，北域公司通过修订各项规章制度，不仅建立了富有激励效应的薪资体系、规范高效的仓储物流配送流程以及科学合理的产品结构，也大大提高了全员工作效率，激发了员工的积极性，提升了员工的幸福指数，真正体现了企业的经营理念。

　　按照公司会议管理制度要求，结合日常管理、销售经营等需要，定期组织管理推进会，践行“会而必议、议而必决、决而必行、行而必果”的会议要求。

　　通过一系列管理手段及激励措施，挖掘了员工潜能，建立公开、公平、公正的企业薪资体系，在2014年管理建设基础上，巩固成果，真正创造了“拴心留人”的环境。

　　北域创立之初，本着“任人唯贤、人尽其才、德才兼备”的用人理念，将人才梯队建设、关键人才储备放在公司战略发展高度。2015年，公司通过拓展各种招聘渠道，建立校企合作关系等，确保公司人才输入源源不断。同时，对现有忠实员工给予各项关怀，并于2015年7月、8月开始，大刀阔斧展开企业内部管理自建与团队打造项目，与著名的北京影响力管理咨询有限公司展开紧密合作，先后赴军事训练营及周边旅游景点，组织两次大型团队建设项目，打造团队凝聚力，提升员工整体素质。通过这些活动，巩固了2014年团队打造的效果，并建立了“北域一家人、一家亲”的浓郁文化氛围，这是公司企业文化落地的又一次重举。员工也在这些活动中，放飞心情，不仅减轻了工作压力，还在自编自导自演丰富多彩的文艺节目的同时，充分展示了自我才华，赢得了掌声与赞许，从而提升了这些员工的荣誉感和集体自豪感，更加珍惜这份事业。

　　经商真诚、处事真情、对人真挚的北域人，让我们真切地感受到太阳一样的情怀和大海一样的心胸，这让我们有理由相信，北域这艘药品零售旗舰，一定会乘风破浪，驶向美好的明天。

[责任编辑 魏莉 ]