家庭服务业开启O2O模式

　　记者近日从市就业局获悉，从今年11月起，我市对家庭服务信息系统进行了改造升级，新系统实现了网站、手机下单，大大方便了广大市民。

　　11月23日，家住青山区的袁秋玲家水龙头漏水、灯也坏了，她想找一家家政服务公司来修，可因为需要在家带孩子，走不开，她便登陆网站开始操作起来。注册相关信息登陆后，选择了服务评价比较高的家政公司，袁秋玲下了单，几分钟的时间，家政公司的工作人员就到家里来修好了水龙头，家里的灯也重新亮了起来。袁秋玲对这种服务方式非常满意，她对记者说，“现在我们不用自己跑出去找家政了，在家就可以下单，而且可以预约时间，省事儿多了。”

　　市民郭淑芳告诉记者，现在大家工作都很忙，而微信又是平时在工作或生活中比较普遍的联系方式，家政服务能通过微信平台来预订，非常方便。最近家里需要的一次保洁服务，小郭就选择了微信下单。

　　96200市家庭服务网络信息呼叫中心总经理刘杨告诉记者，我们以前旧系统只能通过电话接单，每天接单量刚刚超过200单，通过拓宽网络渠道和微信渠道之后，现在每天的订单已经达到了300多单。

　　记者在采访中了解到，为防止电话高峰期线路拥堵造成服务机构报单延迟，家庭服务机构还能通过新系统的官网在线填写工单信息，实现顺利报单。此外，新的家庭服务信息系统还增加了家庭服务券人员信息筛查、订单回访等功能，今后，随着需求的增加，还将增加APP手机客户端下载等功能，使我市家庭服务业搭上互联网快车，通过O2O家庭服务信息新模式，更好服务居民家庭。

[责任编辑 张睿 ]