呼和浩特市工商局赛罕区分局“三位一体”抓整改转作风提升服务效能
18.04.2016 20:31
本文来源: 政府
随着商事制度改革的不断深入以及“大众创业、万众创新”的不断推进,市场主体数量日益增加。 2016 年以来截至目前，赛罕区新增法人公司 1021 户、内资企业 810 户、更换新版营业执照 1059 份。为促使窗口服务工作效能不断提升，赛罕区工商分局“三位一体”抓整改转作风提升服务，强化窗口建设，提升服务效能。
一、领导重视、高位推动。一是 深入实地调研。在了解群众反映情况后，分局“一把手”深入赛罕区企业注册登记窗口进行实地调研，了解辖区办理企业注册登记的实际情况，掌握第一手资料。二是于 3 月 24 日下午 6 点召集相关股室人员召开紧急会议，针对群众反映的问题进行汇总。三是雷厉风行，党组研究。 3 月 25 日上午召开党组会议，就 24 日会议发现的问题逐个进行讨论，充分发表意见，切实拿出解决办法，在最短时间内解决群众提出的问题。
二、落实三项 规章制度 。一是 全面施行政务公开制度。扩大政务公开范围。在醒目位置设立政务公示栏，主动向社会公开职责范围、工作程序、办理条件、办理时限、监督方式等主要内容，使社会各界能够方便快捷地了解各单位政务事宜。二是健全完善服务体系。把建立服务机制与业务工作同部署、同检查、同考核，完善规章制度，强化纪律约束，增强干部队伍遵守政治纪律的自觉性。三是大力推进依法行政。深入开展督察工作。组织开展经常性的监督检查，促进服务效能进一步提高，切实解决服务质量方面存在的实际问题。坚持做到有责必问、有错必究，严格落实行政过错责任追究制度。设立服务监督电话，及时处理和认真对待群众来信来访，切实解决群众反映的热点难点问题。
三、全面推行“三化”服务体系。一是 沟通畅通化。做到指引及标识清楚、表达准确、字迹清晰，让前来办事的群众一目了然。二是语言文明化。工作人员在工作期间尽量讲普通话，熟悉工作业务和相关政策，做到主动、文明和谦和。对群众或来访者提出的问题或咨询的内容要给予明确的答复，不能办的要说明原因。三是程序方便化。做到对外公开办公电话，不让群众走冤枉路。减少办事环节，缩短办事时间，为办事的群众及单位提供优质服务与良好环境。
四、不断加强两项建设 。 一是 加强队伍建设，提升业务素质。加强窗口工作人员职业道德教育，增强服务意识，做到执政为民，高效服务。二是加强窗口建设，提升服务水平。采取集中学习与自学相结合的方式，不断提升自己的业务水平。分局定期对工作人员进行培训，对相关政策法规、最新政策进行解读，为提升行政效能奠定坚实基础。
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18.04.2016 20:31
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