阿拉善盟经济开发区信访局从四个方面抓好初信处访过程化管理

          为进一步贯彻落实《信访条例》，规范办信接访工作，提高初信初访办理的效率和质量，依法、及时、就地化解社会矛盾，切实解决群众反映的信访问题，开发区信访局狠抓四个方面做好初信初访过程化管理。

　　一抓接访，规范初信初访受理工作。制定《接访工作流程》和《工作人员首办责任制》等规章制度，注重从办信办访的起始点抓起，使每一名信访工作人员清楚事该怎么做和做不好应承担什么样的责任，进一步规范初信初访受理工作。

　　二抓会审，明确初信初访责任分工。为提高初信初访的一次性办结率，把问题解决在基层，有效减少重复访和越级访，在案件的处理过程中，对一些比较复杂的初信初访问题都要根据案件的性质和涉及的范围，组织牵头部门和相关单位逐一进行会审，提出解决方案并做好责任分工，明确问题由谁去解决、如何去解决。

　　三抓督办，保证初信初访件的办结质量。对于领导阅批、转办的重要初信初访信件，安排专人进行跟踪督办，并及时研究解决督办中发现的新问题，进一步提高初信初访工作质量，最大限度地减少“案结事未了”、“官了民未了”情况的出现。

　　四抓问责，确保办理初信初访各项制度落到实处。为保证办理初信初访各项工作制度的顺利实施，对受理初信初访岗位责任、调查处理岗位责任作出严格规定，对解决处理初信初访问题思想不重视、不认真履行职责的进行通报批评，对造成不良影响和严重后果的实行严格的过错责任追究制。