鄂尔多斯市国税局变“端菜”为“点菜” 纳税服务由群众下单

      “便民办税春风行动”开展以来，鄂尔多斯市国税局结合推广落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，不断在优化纳税服务流程上下功夫，在提升纳税服务效率上做文章，主动转变工作思路，纳税服务由“为群众端菜”变“让群众点菜”，服务群众更贴心、暖心。

      “涉税资料重复报送”、“周末、节假日，遇到涉税困难，得不到解决”、“我是营改增的运输公司，对营改增政策了解不多”。鄂尔多斯市国税局邀请群众为纳税服务制定“菜谱”，共收到群众意见和建议20余条，该局认真进行了梳理、研究。根据群众“点餐”需求，该局因地制宜推出了多项便民服务举措，受到群众“点赞”。

      一是拓展办税途径。提供以“窗口办税、网上办税、自助办税”为主的“三位一体”办税方式，满足了纳税人多元服务需求。二是增加服务种类。推出了“预约服务、延时服务、节假日特殊服务”，实现了急事急办、特事特办。 三是拓宽沟通渠道。开通了税企qq群、微信平台、纳税服务论坛等网络平台，打造“指尖”办税厅，适应“微时代”群众信息服务需求。四是增加培训数量。开设了纳税人学堂，开展新企业所得税培训、交通运输业专题培训、小微企业税收优惠政策专题培训等，满足纳税人需求。五是减少审批环节。将涉税审批前移，实行“一窗受理、内部流转、限时办结”，纳税人只需提交申请，剩下的事情由税务机关来办。六是缩短办理时间。共梳理涉税审批事项46项，对14项业务实现了现场办结，对32项业务实现了限时办结。七是减少资料报送。使用了高拍仪等设备，对纳税人提供的资料进行电子扫描、存档，需要时直接调取，避免了纸质资料重复报送，最大限度地减轻纳税人负担。