呼伦贝尔局提前部署“双十二”快递业务旺季服务和安全保障工作

“双十一”快递服务业务高峰刚刚结束，呼伦贝尔地区又迎来“双十二”快递服务业务高峰的到来。今年“双十二”聚集了100多万个中小电商参加活动。根据预测，“双十二”交易额将超过2013年同期水平。

为确保“双十二”期间呼伦贝尔市快递业务旺季期间快递服务质量和安全生产，呼伦贝尔局向各快递企业下发了及《关于做好快递业务旺季服务保障工作的通知》，安排部署“双十二”快递业务旺季服务保障工作。呼伦贝尔局对企业提出五项要求： 一是提升企业服务能力。 各企业要根据业务旺季预测情况，进一步加强人员、车辆储备工作，建立机动灵活的应急保障队伍，加大成本投入，不断扩充营业、处理场地面积或租用临时快件处理场地； 二是强化安全生产管理。 各企业要进一步加强安全隐患排查工作，加强企业邮件（快件）营业、处理场所及运输、投递车辆的安全自查和防护工作,严禁在快件操作现场乱拉电线，吸烟、使用明火等，确保邮政、快递企业在收寄、处理、运输、投递等各环节的安全管理； 三是严格落实收寄验视制度。 各企业要将快件的收寄验视工作作为寄递渠道安全的头等大事常抓不懈，无论是业务淡季还是业务旺季，必须毫不动摇的执行收寄验视制度，严密防范禁寄物品等进入寄递渠道；  四是保护用户信息安全。 各企业要依法保护用户信息安全，不得在门前和道路堆放或分拣快件，提示用户不得随意翻阅及查找快件，运输和投递快件的车辆必须有全封闭加锁箱柜，不得将带有用户信息的快件暴露在公共场所，杜绝用户信息的泄漏和快递运单的流失； 五是妥善处理用户投（申）诉。 各企业要加强从业人员教育，不断提高邮政、快递企业服务水平，及时受理、落实答复用户投诉及邮政管理部门转办的用户申诉，切实维护用户的合法权益。