呼市公安局交管支队车管所建立窗口弹性、措施工作制度不断提高车驾管便民服务水平
17.09.2015 11:07
本文来源: 政府
为推进警务实战化建设,实现车驾管业务窗口服务“提质提速”,提升服务效能,创新服务模式,结合我市车驾管工作实际,支队车管所组织建立并在范围内大力推行弹性、错时工作制,不断提高车驾管便民服务水平。
一、实行“延时服务”制度。对前来车管所办理业务的人,已受理的业务,在当日下班时尚未办结的,民警和工作人员一律延长工作时间,直至业务全部办结和前来办事的人全部离开后再下班。
二、实行“限时办结”制度。对办事群众提交的申请材料齐全并符合要求的机动车注册登记业务限在半日内办结,补换领驾驶证、机动车牌证等业务限在1小时内办结。
三、推行“5+2”工作制度。即利用周六、周日组织人员为提出申请的安检机构提供机动车安全技术检验数据审核服务,方便群众车辆上线检测,以缓解当前“检车难”的状况,切实为群众排忧解难。
四、实行“上门服务”制度。 事先与服务对象进行预约,合理安排时间和安排警力,为有需求的群众提供上门服务。
五、开展“流动服务”制度。对相关企业、偏远的乡镇,定期组织“流动车管所”,上门为群众提供法律宣传、业务咨询、交通违章查询及车辆预约检验等服务。
六、完善“特事特办”制度。进一步简化业务流程,开通绿色通道,对确实急需办牌办证的群众,急事急办,特事特办,竭力提供最大便利。
七、实行“早十分、晚十分”上下岗制度。在所有窗口部门实行“早10分,晚10分”措施,在早上九点上班前,全体窗口工作人员提前10分钟进行工作岗位,做好业务受理准备工作,为办事群众展示整齐划一的服务形象,并在严格落实“延时服务”承诺的同时,在送走最后一位办事群众后晚10分钟下班,在确认无等待群众后方可下班。
本文来源: 政府
17.09.2015 11:07
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