赛罕区工商分局“三步走”加强格式合同监管

赛罕区工商分局“三步走”加强格式合同监管

        为严厉打击利用合同格式条款侵害消费者权益行为，有效遏制消费领域 " 霸王条款 " 现象，赛罕区工商分局积极行动，采取三项措施，大力加强合同格式条款专项整治工作。

        一是开展专项整治，加大监管力度。 分局把合同监管纳入市场监管工作重点，定期开展专项整治行动，不断推进合同监管工作长期化、制度化、规范化。尤其是对一些社会影响大、群众反映强烈的水电、餐饮、美容等 " 霸王条款 " ，坚决硬起手腕依法严肃处理，决不手软。同时，进一步提升基层合同监管水平，积极推行 " 局所联动 " 机制，有效弥补因人员不足给基层监管执法工作带来的不利影响。通过举办合同法律法规培训，组织执法人员学习格式合同监管工作先进经验，切实提高执法人员的合同监管能力水平。今年以来，分局共检查经营业户 251 家，查处侵害消费者合法权益的 " 霸王条款 "11 起。

        二是开展宣传引导，强化维权力度。 分局充分依托报刊、网络、横幅、传单等平台，加大格式合同违法案例舆论宣传，增强公众自我维权意识。同时，扎实开展消费维权 " 五进 " 工作，不断延伸合同监管和消费维权触角，加大对农村及偏远地区消费维权的宣传力度，指导农民朋友如何识别和认定格式合同中的不平等条约，进一步提高农民朋友的维权意识。鼓励消费者积极举报合同违法行为，引导社会各界共同抵制 " 霸王条款 " ，切实维护消费者的合法权益。

        三是开展行政指导，规范企业经营行为。 分局积极做好企业合同使用的行政指导，推广使用合同示范文本，变被动的事后治理为主动的事前预防；定期走访重点企业，指导企业加强内部管理，完善自查制度，树立诚信经营的良好企业形象。 截至目前，分局共走访企业 86 家，进行相关行政指导 25 户次，有力遏制利用格式合同条款实施合同欺诈的违法行为，规范了经营者的经营行为，净化了市场消费环境，促进了经济持续健康发展及社会和谐稳定。