回民区工商分局“五抓”措施提升基层服务效能

回民区工商分局“五抓”措施提升基层服务效能  

      今年以来，回民区 工商分局以基层服务效能提升为重点，以加强队伍素质、窗口服务、监管执法、消费维权、廉洁自律为抓手，规范执法行为，提高工作效率，优化服务质量。 

        一、抓学习，促队伍建设。 分局把学习作为提升队伍素质的重要手段，要求各窗口单位、工商所每周安排半天学习时间，把学习十八届四中全会和自治区、呼市两级工商局工商行政管理会议精神作为一项重要任务，准确领会新思想、新论断、新举措。牢固树立为民服务的意识，切实转变工作作风。同时，加强对新《消法》、《商标法》、《企业信息公示条例》等法律法规及商事制度改革内容的学习培训，提高学习的自觉性，努力打造“学习型工商”。 

        二、抓服务，促窗口优化。一是 分局从登记注册窗口、基层工商所入手，强化服务意识，规范窗口服务流程，提升服务能力，积极落实注册资本登记改革的各项措施，着力推进公司注册登记制度便利化。 二是 进一步深化商事制度改革，积极探索负面清单监管制度，推进“先照后证”和“三证合一”改革，提升公共服务效能。 三是 积极创造条件， 探索和推进中央企业在辖区的分支机构变更为企业法人 工作 ， 进一步促进地方经济结构优化。同时， 扶持中小微企业发展壮大，将一批有特色、有活力、有潜力的个体户和小微企业纳入重点培育对象，实施跟踪服务，鼓励支持个体转型升级为企业。到目前，已办理 102 户，努力打造“服务型工商”。 

        三、抓监管，促进公平竞争。一是 创新监管理念，依托市场机制开展监管服务，突出监管重点，不断加强网络商品交易、商标专用权保护、广告监管、规范直销和打击传销及防范非法集资等各项监管执法工作，积极推进信息公示、综合监管格局的形成，促进公平竞争。 二是 以规范执法行为、提高执法效能为目标，要求树立工商所执法人员公正执法、阳光执法的理念，严防乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。 三是 加大对执法办案中执法程序的审查，纠正随意办案、随意处罚，加大对违纪行为责任追究的力度，彻底根治执法不公、滥用权力等的行为的发生。 

        四、抓维权，促和谐消费。 围绕“携手共治 畅享消费”的主题，分局 把消费维权作为服务发展的重要途径， 一是 围绕新《消法》、《侵害消费者权益处罚办法》等法律法规，以住房、食品、医疗、打击非法集资和远离传销等贴近群众生活实际的知识为重点，走村入企，加大宣传力度，加强消费教育引导。 二是 结合春耕生产，加大农资打假知识宣传力度，积极开展农资打假专项行动，为春耕保驾护航。 三是进一步 完善 12315 和“一会两站”工作体系，拓展消费者投诉渠道，努力把消费纠纷化解在基层一线，严厉查处侵害消费者权益案件，切实为消费者提供高效、便捷的维权服务，保障消费者合法权益。 

        五、抓廉政，促作风好转。 一是 在干部队伍中深入开展党风廉政建设学习教育活动。以 中央“八项规定”为学习内容， 加强干部特别是领导干部廉洁自律、勤政廉政意，不断转变思想作风。 二是 分局领导班子带头从自身做起，从岗位做起，认真履行岗位职责，严格执行签到考勤制度、着装制度、值班制度和请销假制度，带动全体干部严格遵守各项工作纪律。 三是 完善党员干部岗位职责，充分发挥纪检监察员作用，将工作职责权限落实到人，强化内部制约机制，加强对基层工商所的督查，重点查处“乱作为”、“不作为”和“吃、拿、卡、要”等不廉洁的行为。同时，将办事程序、审批权限和收费标准、投诉电话等进行公开，广泛征求群众意见。