化德县工商局加强“三抓” 有效规范快递经营
02.04.2015 17:48
本文来源: 法制办
一、抓宣传，提高法律意识。以宣传会、短信等多种形式加强宣传，提高消费者自我维权意识和经营者的规范经营意识。宣传中，执法人员重点从三方面提醒消费者：一是在快递物品时，最好选择规模较大、网络健全的快递公司；二是快递单上必须注明快递物品的品名、数量、值等详细信息，如果是贵重物品，消费者应选择保价或者另购投递保险，避免意外损失。
二、抓诚信，规范快递物流行业自律。积极引导快物流经营户遵守服务承诺，自觉清理格式合同“霸王条款”，避免出现服务意识淡薄、法律意识不强、设置条款不合理、收费标准随意等题。同时，结合日常巡查和消费投诉举报发现违法行为。
三、抓维权，保护消费者合法权益。充分发挥12315消费者申诉作用，对消费者反映强烈的快递物流行业经营行为不规范、私自开拆、扣留、隐匿、丢件、损坏、延期以及赔偿不及时或不赔偿等行为，快速反应在第一时间进行调解和处理，切实维护消费者合法权益。对于私自泄露消费者个人信息的快递物流公司，依照国家相关法律法规严肃查处。
本文来源: 法制办
02.04.2015 17:48
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