巴彦淖尔市两个自治区级服务业标准化试点项目通过验收

　　近日，在2016年8月被列为自治区级标准化试点项目的“中国邮政集团公司巴彦淖尔市分公司处理中心标准化试点”和“中通快递营业网点服务标准化试点”均达到预期目标，通过内蒙古自治区标准化管理委员会专家组的考核验收。  专家组坚持“全面客观、独立公正、注重实效”原则，依据《服务业标准化试点实施细则》《服务业标准化试点终期评估计分表》等有关要求，听取汇报、查看资料、现场抽查、随机询问、走访客户，实地进行全面考核并逐项打分。最终“中国邮政集团公司巴彦淖尔市分公司处理中心标准化试点”和“中通快递营业网点服务标准化试点”分别以84分和89.5分的成绩通过自治区标准化管理委员会考评组验收。 

　　标准化试点创建工作中，这两家企业成立了领导小组，设立了标准化工作办公室，出台了《标准化管理办法》，制定了切合实际、目标明确、责任到人的试点工作方案，做到统一领导、统一组织、统一协调、统一实施。同时，建立了科学合理的标准化体系，标准覆盖率达到95%以上，有效提升了企业人员的标准化意识和服务质量，顾客满意度达到96%以上，取得较好的社会效益和经济效益，试点效果显著，受到自治区标准化管理委员会专家组的肯定。这项工作对我市邮政服务业标准化建设起到一定的示范带动作用，对促进我市第三产业的快速发展有重要意义。 

　　  巴彦淖尔市邮政管理局