呼和浩特市信访局2015年信访宣传工作要点
22.05.2015 18:26
本文来源: 政府
2015年，是全面深化信访工作制度改革的关键之年，是全面推进信访法治化建设的开局之年。为进一步畅通和拓宽信访渠道，全面推动呼和浩特阳光信访信息系统的应用，让网上信访成为群众信访的主渠道，提高群众对网上信访的认知度、熟悉度和运用率，进一步提升信访工作公信力，就切实加强信访明确以下宣传工作要点。
一、指导思想
信访宣传工作总体思路是：深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会以及习近平总书记系列讲话精神，按照全国、全区、全市政法工作会议、信访局长会议的安排部署，和那顺孟和书记对信访工作提出要求精神，以深化信访工作制度改革为主线，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，进一步拓展信访宣传新途径，为维护首府社会和谐稳定做出新的更大贡献。
二、工作目标
以“五个加强”为宣传工作重点，即：加强信访工作制度改革的宣传、加强信访工作实际成效的宣传、加强依法治访的宣传、加强阳光信访新模式的宣传、加强信访闻发布和舆情引导。创新信访宣传工作方式方法，通过多渠道、多途径、多手段扩大“阳光信访”的知名度，引导信访群众由“走访”、信访转“网访”，为继续开创信访工作新局面创造良好的舆论氛围。
三、宣传要点
（一）信访工作制度改革成果的宣传重点
一是全面推行有关意见和制度。通过组织2次学习培训、1次督导检查来全力推进各项制度的有效落实。（完成时限：2015年12月；责任科室：督查二科）
二是推进联合接访机制建设。通过在来访接待场所设置LED滚动屏、宣传图版，在市政府门户网站、政务信息公开网、市信访局门户网站、政务微博、民生微信、民情QQ等渠道（以下简称网络渠道）多方位开展文字、图片形式等形成宣传的大氛围。（完成时限：2015年12月；责任科室：来访接待科室）
三是深入推进依法逐级走访。组织1次局中心组学习会、2次专题培训班，切实加大干部职工学习培训力度；在网络渠道、来访场所固定公开《群众来访接待工作制度》、群众依法逐级走访流程图和市信访局接访工作流程图。同时，对我市群众的群体性上访事项的接待处理情况形成周报、月报长效机制。（完成时限：2015年7月；责任科室：办公室、来访接待科室）
四是强化督查、督办。加大对重点信访事项的督查、督办力度，加大市、县的来访录入率。（完成时限：2015年12月；责任科室：督查二科）
（二）信访工作实际成效的宣传重点
一是全面公开领导接待日。对市本级、各旗县区党政领导信访接待日在市政府门户网站、政务信息公开网站、市信访局门户网及本地接访场所进行公布，方便群众约访、信访。（完成时限：2015年12月；责任科室：办公室）
二是做好信访工作年度考核工作。年终按照年初下发的信访工作目标管理考评办法对各旗县区、经济技术开发区进行考核，在准确汇总考核成绩后，将最终考核情况上呈市委、政府各领导及相关部门，下发各旗县区党委、政府和信访局。（完成时限：2015年12月；责任科室：办公室、督查一科、督查二科）
（三）依法治访的宣传重点
一是依法维护群众合法权益。通过在市四区广场、街道组织开展信访法治宣传教育活动，在报刊定期开展信访知识宣传和信访知识小普及活动，在局机关组织学法用法学习会，设置法律援助窗口，加强复查复核工作，全面推进依法治访。（完成时限：2015年7月；责任科室：办公室、来访接待科室、信息中心）
二是依法维护信访秩序。教育引导群众依法表达诉求，做好接待劝返、解释疏导工作，密切与相关部门配合，确保不发生漏管失控现象。（完成时限：2015年12月；责任科室：来访接待科室）
三是依法规范信访工作。对越级访频发地区加强督导检查和宣传教育活动，每季度至少要求当地或会同当地信访局组织一次宣讲活动，积极引导群众合法、有序反映问题，切实压实首办责任，减少信访上行。（完成时限：2015年12月；责任科室：督查一科、督查二科）
（四）阳光信访新模式的宣传重点
一是全面推行网上信访工作，通过组织宣讲团深入到群众生活活动密集区实地宣传指导和派发宣传手册，邀请人大代表、政协委员和群众代表实地参观网上信访受理中心，招集志愿者在基层开展宣传推广活动，密切与报刊、电视、广播媒体的互动等形式加大宣传，同时加强来访接待场所和网络渠道的宣传力度。（完成时限：2015年6月；责任科室：办公室、信息中心）
二是全面实施满意度评价。每季度整理一次群众满意度评价情况，对连续两次及两次以上被群众评价为不满意的工作人员进行通报。（完成时限：长效；责任科室：信息中心）
（五）新闻发布和舆情引导的工作重点
一是加强与媒体的沟通联系。健全应急新闻报道机制，主动与宣传、网管等部门对接，发现舆情苗头，及时报告予以处置；充分发挥新闻媒体在信访宣传中的作用。围绕“五个加强”每月至少在广播、电视、报纸等媒体刊发一条信访新闻。（完成时限：2015年12月；责任科室：办公室）
二是加强门户网站的规范管理。优化内容建设，及时更新发布信息，保证每月至少公开3条工作信息。制定呼和浩特阳光信访信息系统、市信访局门户网站、政务微博、民生微信、民情QQ的管理制度，规范操作运行。（完成时限：5月；责任科室：办公室、信息中心）
三是举办新闻发布会和媒体体验日活动。组织举办一次呼和浩特市信访工作新闻发布会，对信访制度改革的成果、信访法治、阳光信访、群众关心的社会热点、焦点等问题进行现场解答和宣传。同时，组织开展一次媒体体验日活动，邀请各级媒体参观体验呼和浩特阳光信访信息系统，加大宣传力度，扩大宣传面。（完成时限：7月；责任科室：办公室、信息中心）
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