呼市国土资源局2014年度政务服务工作取得新进展
11.03.2015 11:30
本文来源: 政府
2014年,呼市国土资源局坚持“依法、公开、便民、高效”的原则,以树立优良工作作风为旗帜, 以深化行政审批制度改革为抓手,以提升政务服务品质为目标,多措并举优质高效的开展审批工作,审批办全年共受理办件472件(其中行政许可55项,行政确认224项,行政服务193项),所有受理件在承诺时限内100%办结,窗口服务群众满意度100%,未收到有效的现场、电话和网上投诉。审批办接待来人、来电咨询业务事项3900余次。全年连续四个季度被市政务服务中心评为红旗窗口,7人评为服务标兵。政务服务工作取得了一定的实效。
一是深化行政审批制度改革,提高行政审批工作效率
按照国家、市委政府关于深化行政审批制度改革的具体要求,进一步深化行政审批制度改革,通过取消、下放、合并将原来的12大项减少为9大项,同时通过审批项目再清理、审批流程再优化、申报材料再精简、承诺时限再压缩的措施,实现国土审批服务的再次提速。
二是立足本职岗位,践行党的群众路线
小小窗口连着办事群众的心,国土局政务窗口已成为服务群众、服务项目申报单位的桥梁和纽带。为进一步密切联系群众,切实解决服务群众“最后一公里”问题,呼市国土局在审批办窗口实行了领导现场办公制度;同时为积极践行党的群众路线教育实践活动,充分发挥共产党员的榜样、示范、带动、辐射作用,在政务大厅国土局窗口组织开展了“共产党员示范岗”创建活动。
三是扎实工作,时刻树立政务窗口良好形象
在日常工作中,每一位窗口工作人员都自觉地将个人服务质量的好坏与国土部门的整体形象结合起来,2014年审批办在不断改进工作态度和服务方式的过程中,通过“四书、十制”、“三零、六不让”、“三不准、三服务”、“假如我是申请人”、“一卡一箱”等一系列制度、活动和举措的制定和开展,真正把优质、高效的服务融入到每一个工作细节,让转变工作作风在审批窗口实实在在的体现,让每一位办事群众真切感受到我们的优质服务,树立国土人服务态度良好、业务素质精湛、工作作风干练的良好形象。
本文来源: 政府
11.03.2015 11:30
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