微笑警花徐梅利

　　 本网讯 “在这里，我们深切感受到民警优良的工作作风。”12月15日，在鄂托克旗车管所里，来办理证件的居民杨达赖对民警们的热情服务赞不绝口。

　　“挂牌需要车辆合格证、发票、购置税、保险、挂牌车主的身份证原件及复印件，然后到4号窗口办理……”在咨询台前，值班女警徐梅利不厌其烦地引导着前来办理业务的群众。提起曾经在工作中受到的“委屈”，徐梅利笑了。今年中秋节后，居民老李突然来到车管所，逮着徐梅利就是一顿狠批。原来，不久前他从乌海开着卖菜的三轮车来年审，可是保险单未生效。了解到老李年龄较大、腿脚残疾，出于方便群众，民警按照审车惯例先给进行了外检，并留下相关年审手续后，等保险一生效给他签好章快递过去。一天，老李的三轮车在乌海被交警扣下了，他气呼呼地来“找茬”。“大爷，您着急我很理解，您发火也是情理中的事。您来找我们，说明您信赖我们。您请放心，我们一定竭尽全力帮您解决问题！”徐梅利耐心地劝说。听徐梅利这么说，老李的气消了一大半。车管所积极与乌海交警队联系，证明老李的三轮车确实在本地已经检验，并请给予放行处理。

　　“其实，值班咨询台的民警差不多每人都有拿手绝活。我嘛，就习惯既当‘灭火器’又当‘听诊器’，帮群众梳理情绪，解决他们的问题，让他们都能高兴地离开。”徐梅利说。（通讯员：陈志稳   苏雅拉达来 车嵘函）

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