记者体验快递实名制首日：化名仍能办理寄件

记者使用化名“叶辰良”顺利寄出4份快递

　　按照国家邮政总局的要求，快递实名制登记于11月1日起正式实施，这意味着，今后寄送快递，必须使用真实姓名并且进行相关登记。11月1日，为了验证快递实名制是否落实，记者随机走访了呼和浩特市办理寄件服务的多家快递公司，发现由于很多快递公司寄件并不需要出示身份证，使用假名仍能办理寄件。

　 　多家公司不要求实名

　　11月1日上午，记者带着4份文件来到位于人民路的中通快递人民路分部，表示要发送同城快递。工作人员拿出一个登记簿，要求记者登记姓名、身份证号、手机号等信息。记者看到，这个登记簿上已经登记了十几个人的信息。当记者提出不愿意登记时，工作人员告诉记者，这是公司要求的，必须登记。于是，记者在上面登记了“叶辰良”的化名，并编上了身份证号和手机号。工作人员没有要求查验身份证，这一环节顺利通过。之后，工作人员拿出了快递单，记者将“叶辰良”作为发件人姓名，交了6元的快递费后，顺利办理了寄件手续。

　　接着，记者来到位于明珠巷与呼伦贝尔南路交叉口东的申通快递赛罕区一部，表示要寄同城快递。工作人员既没有要求记者出示身份证，也没有提到任何关于实名制的要求，只是告诉记者：“10元，明天就能寄到。”记者填写了快递单、交了10元后，顺利办理了寄件手续。

　　随后，记者来到位于明珠巷的韵达快递赛罕区第四分部，工作人员同样表示收10元钱就能寄到。记者试着在快递单上填写了名为“小狗川崎”的寄件人姓名。工作人员告诉记者：“不能填写网名，你需要在后面注明你的名字。”当记者提出不愿意让收件人看到名字时，工作人员同意记者仅在快递公司的一联留下“叶辰良”的名字。期间，记者填写的姓名、寄件人电话全部为假信息，但工作人员并没有进行任何查验。

　　当日中午，记者又来到第4家快递公司——位于双树商业街14号的顺丰快递，工作人员同样没有查验记者的真实姓名。记者填写完快递单、交了12元后，成功以“叶辰良”的名字办理了寄件手续。

　　此后，记者又连续走访了呼和浩特市多家快递公司，大部分快递公司对实名制都没有严格要求，仅位于学苑西街的邮政支局和位于人民路的顺丰快递提出寄快递需要出示身份证。

　　 客户担心泄露信息

　　“我们把姓名、身份证号和电话号码都给你们，你们能替我们保守秘密吗？万一我的个人信息泄露了，发生了财产损失，谁来负责？”11月1日上午，正在寄快递的张先生听说需要提供个人信息后，当场表示不愿意。“现在很多信息都是从内部流出去的，所以我认为实名登记对个人信息保护非常不利。”张先生对记者说。

　　“落实快递实名制，最难过的一关是客户，人家就寄个快递，你又记人家真实姓名，又填人家身份证号，很难保证客户心里不犯嘀咕。客户不理解，实名制工作就无法推进。”圆通快递一位不愿意透露姓名的快递员告诉记者，快递实名制推进困难的原因。“要求归要求，如果只有一家快递公司推行实名制，那客户不给我们身份证就不寄件，客户都去别的公司寄件了，我们公司怎么维持下去。此外，公司每天要走成百上千的快件，都要验证身份，工作量也确实很大。”这位快递员说。

　　记者在采访中了解到，由于加大了快递员的工作量，同时用户也担心泄露个人信息，目前首府大部分快递公司仍未强制实施快递实名制。

　 　推行需要具体细则

　　近年来，不时有所谓“毒包裹”、“炸弹包裹”的报道见诸报端，给社会制造了恐慌，也不利于物流行业发展。对此，为了保证安全，一些快递企业和快递用户也非常支持快递实名制。但是，由于没有执行的具体标准和技术细则，加上很多快递企业没有对实名制进行严格要求，导致客户可以用随意编造的假名进行寄件，这也让快递实名制显得有些有名无实。

　　作为快递实名制执行较好的一家快递企业，中国邮政集团公司从今年6月1日起整合了原有快递包裹、经济快递和国内小包业务，推出新快递包裹业务。目前，这项业务要求所有邮寄包裹的市民必须出示身份证，如果不能输入身份证号，将无法办理邮寄业务。中国邮政集团公司内蒙古分公司快递包裹业务负责人姚海峰分析，当前快递实名制落实遇到的问题要从两个方面考虑：一方面，首先从用户角度看，他们不愿意提供真实身份信息，主要是觉得麻烦，担心个人信息安全问题；其次从企业角度看，如果严格按照规定办理，收寄处理的手续会增加，降低效率。另一方面，势必会影响业务发展，造成客户流失。但从整体快递行业发展角度来看，实名制是很有必要的，起码对邮件安全能够有更大的保障。就目前各种条件来看，快递实名制全面推行还需要一个过程，这需要政府和监管部门共同研究，如何通过信息技术手段加以解决。比如，建立用户信息资源库，用户交寄邮件时扫描身份证信息，通过信息后台验证，而不是在面单上或其他地方存贮，从而让客户不再担心会泄露个人信息，也让快递实名制的落实无后顾之忧。（文·摄影/记者 王树天 刘 畅）