今年以来,扎鲁特旗环保局严格落实“12369”环保投诉热线24小时值班制度,保证投诉专线24小时畅通。同时,及时办理并答复各类信访案件,让群众的诉求得到有效回应。据统计,上半年,该局共受理来人来访、信函、“12369”电话投诉案件45件,全部按规定时限结案并回访,做到处理率100%,回访满意率100%。(秦曙光)
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