拒开发票是霸王条款

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  文/刘云海画/沈海涛

　　2月10日，呼和浩特市民郭肃清向本报反映：“2月9日，我持购物卡在宇达菲通超市购买了2000多元的白酒，然而在要求对方开发票时被拒绝。超市的做法涉嫌霸王条款。”(2月13日《北方新报》)

　　消费付款后向商家索要发票本是天经地义之事，然而在不少地方却成为一个棘手的问题。部分消费者在索要发票被拒后选择向职能部门或媒体投诉，而更多的市民都选择了放弃。这无疑值得我们关注并且反思。

　　其实，大多数市民在索要发票遭拒后选择沉默，并非其维权意识不强，而是维权投诉过程太曲折、太麻烦，耗时间耗精力，因此宁愿忍气吞声也不愿意折腾。而商家正是抓住顾客的这种心理，采取赖、磨、横的策略，让顾客知难而退，即便遭到投诉，也因为违规成本不高而屡教不改。因此，监管部门在此类问题上不能总是失声，而应该主动出击，并适当提高商家违规成本。

　　如今，不少城市推出了“看脸就餐”“看星打车”消费模式，根据代表动态等级的笑脸和星星判定餐馆和出租车服务品质。笔者以为，不妨将商家为顾客是否开具发票也纳入评定范围，让顾客消费之前多一个了解渠道，也为商家增加一道紧箍咒，促使商家不敢在开发票上耍赖。

[责任编辑 李珍 ]