鄂尔多斯市12328指挥投诉中心组织学习《出租汽车经营服务管理规定》

　　为了加强12328指挥投诉中心职工的综合业务素质，提高电话接听服务质量。近日，12328指挥投诉中心组织职工对《出租汽车经营服务管理规定》的主要内容进行了认真学习。

　　学习内容主要涉及出租汽车工作投诉问题比较集中的地方，比如投诉中经常出现的不按规定使用计价器、议价、拒载、拼车和司机服务不礼貌的问题。针对这些问题，12328指挥投诉中心的职工本着服务为本的理念，为更好的解决群众所投诉的问题，更准确回答相应的政策法规，进行了深入的学习与交流。