工商部门提醒:“打折商品不退换”是霸王条款

　　打折商品对于消费者并不陌生，不过，购买此类商品后，如果商家强调不予退换，难免会让消费者心生质疑。近日，有消费者便遇到了这样的事情。对此，呼和浩特市赛罕区工商部门工作人员称，“打折商品不退换”是霸王条款，商品价格打折但质量不能打折。

　　3月6日，市民刘女士在我市一家商场购买了一件羊绒大衣，大衣原价3390元，打折后1700元，付款后店员提醒她：“打折商品由于号码不全所以不退不换。”刘女士表示，大衣很合适，并未想过退换，不过，服务员的提醒却让她难以理解。难道商品打了折，质量也打折？服务也打折？消费者的权利也打折吗？

　　对此，赛罕区工商分局市场规范管理股工作人员表示，“打折商品不退换”是霸王条款，商品打折质量不能打折。刘女士虽然以较低价格购买了这件大衣，但经营者不能因此免除保证产品质量合格的责任，仍然要对出售的商品承担质量保证义务。该工作人员说，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，“打折商品不退不换”作为典型的不公平格式条款，即“霸王条款”，不具备任何法律效力。

　　就此，赛罕区消费者协会提醒消费者，根据《消费者权益保护法》的规定，销售者有提供“三包”服务的法定或约定义务，除非商家明示售卖商品有质量瑕疵，并明确告知顾客瑕疵所在，以及成交后不退不换的规定。断码、清仓等“打折”商品是享有“三包”服务的商品，与正常的商品没有差别。但是，如果商家标明了商品是“处理品”，那么就不在“三包”范围内。因此，消费者在购买商品时，应注意货比三家，不要被低价所诱惑，一定要分清自己所购买的商品到底是打折商品还是处理商品。但在现实消费中，不少商家对此告知不足。因此，消费者购物时可在相关票据上对商品进行明确，以便日后维权。（记者 祁晓燕 通讯员 王静）