国家旅游局：取消锡林郭勒盟多伦湖景区4A级资质

　　原标题：国家旅游局:取消山海关景区5A级、4家景区4A级严重警告丽江古城等多家5A级景区

　　10月9日从国家旅游局获悉，为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》和旅游业发展“515战略”，依法整治旅游景区门票价格、环境卫生、管理服务存在的突出问题，净化旅游消费环境，2015年9月份以来，特别是十一假日期间，全国旅游资源规划开发质量评定委员会对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。

　　 国家旅游局规划财务司司长彭德成表示 ，根据检查结果，结合十一假期景区暴露出的重点问题，依据《旅游景区质量等级管理办法》，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定：

　　 (一)取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。 原因是：一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格。二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理，卫生间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放。三是设施破损普遍。设施普遍老旧，电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修。四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。

　　 (二) 对云南省丽江市 丽江古城景区、 广东省 佛山市西樵山景区、 江苏省 南通市濠河景区、 浙江省杭州市 西溪湿地旅游区、 上海市 东方明珠广播电视塔、 北京市 明十三陵景区等6家5A级景区 给予严重警告，并公开通报，给予6个月时间整改。

　　1.云南省丽江市丽江古城景区主要存在欺客宰客情况严重，出租车普遍不打表，商户存在欺客行为，餐饮场所等价格虚高，多数商铺无明码标价，环境卫生脏乱差，卫生设施及人员不足，垃圾清理不及时，安全提示不到位，消防设施不完备等问题。

　　2.广东省佛山市西樵山景区主要存在交通组织管理不力，外部交通衔接缺失，内部人车混行，停车场秩序混乱，游览设施不足，游客中心服务水平低，景区休息设施少，导游数量不足，导览图、交通标识不规范，卫生管理较差，大量卫生死角，景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等问题。

　　3.江苏省南通市濠河景区主要是安全隐患突出，游船及多处登船处没有安全提示，临水处没有专职安全人员和巡查人员；环境卫生差，卫生死角较多，乱停车、乱堆乱放现象严重，厕所设施设备损坏严重；游览系统多项功能缺失。医疗室和投诉处理室无人值班，景区咨询、导游、标识、投诉等功能严重不足；景区缺乏统一管理，线路编排不合理，游览信息提示不足等问题。

　　4.浙江省杭州市西溪湿地旅游区主要存在安全隐患明显，多处人流集中处无警示标识，游船安全设施不到位；商贩管理问题突出，景区内多处存在兜售现象。导览服务不完善，导游讲解水平抵，标识系统不完备，商业设施标识混乱等问题。

　　5.上海市东方明珠广播电视塔主要存在安全隐患明显，高峰期客流管控不到位，游客上下电梯秩序混乱，安全警示不足；游览设施欠缺，游客中心设施不足，功能不完善；商业管理混乱，景区内购物点与游客抢占道路和观景空间严重，行车长管理混乱等问题。

　　6.北京市明十三陵景区的主要存在外围欺客宰客现象严重，无明码标价，计量不准确，同类商品不同价，视外地人、向外国人高价出售商品；卫生情况差。景区垃圾裸露多，地面污物清扫不及时；游览设施不足，游客中心功能不全，无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足。

　　 (三)取消 内蒙古自治区 锡林郭勒盟多伦湖景区、 重庆巫溪 大宁河生态文化长廊景区、 江苏常州 亚细亚影城和 新疆 盐湖城景区等4家景区4A级资质。

　　1.内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区存在环境卫生差、配套设施不完备、厕所数量少、位置偏和景区管理水平低等问题。

　　2.重庆市巫溪大宁河生态文化长廊景区存在长期经营管理主体缺失、主要服务设施未到位和未形成完整的游览服务系统等问题。

　　3.江苏省常州亚细亚影城因功能改变，已丧失景区的功能定位。

　　4.新疆自治区盐湖城景区存在外游览部分已荒废、游客中心、标识标牌系统等基本设施缺失等问题。

　　(四)经整改验收，撤销今年4月被通报的对辽宁省沈阳市植物园的严重警告处分。同时，对河北省保定安新 白洋淀景区、 山西忻州市 五台山风景名胜区、 黑龙江哈尔滨市 太阳岛公园、 江苏南京 夫子庙秦淮风光带景区、 浙江杭州市 千岛湖风景名胜区、 山东枣庄市 台儿庄古城景区、 河南洛阳市 龙潭大峡谷景区、 广东清远市 连州地下河旅游景区、 陕西渭南市 华山景区 等9家5A级景区的警告处分。

[责任编辑 李中锋 ]