内蒙古国际旅行卫生保健中心精益求精铸品牌
内蒙古国际旅行卫生保健中心精益求精铸品牌
随着人们对健康意识的提高和重视，2013年9月，国务院印发《关于促进健康服务业发展的若干意见》，把加快发展健康服务提升到“有效扩大就业，形成新的增长点，促进经济转型升级的重要抓手”的层面，健康产业已成为朝阳产业，内蒙古出入境检验检验疫局保健中心(以下简称中心)在竞争日趋激烈的体检市场环境中，以思想为先导，技术为根本，管理为基础，制度作保障，资源做前提，文化做动力，积极分析市场、适应市场，逐步进入以体检者“满意度、忠诚度、知名度、美誉度”为中心的品牌经营阶段，好的品牌不仅带来效益，还能吸引人才，使资源得到有效集聚和合理配置，为提升市场占有率打下坚实基础，成为事业发展的动力。
术业有专攻，专注成就专业。 作为卫生检疫技术支撑部门，中心牢固树立科技兴检的发展理念，在夯基固本的基础上，强化优势，突出中心重点学科建设，加强科研工作，促进业务技术建设，上半年中心成功获批由内蒙古质量技术监督局组织的“2015年第一批内蒙古自治区地方标准制修订项目”6项，“自治区自然科学基金博士基金”成功立项，加强了口岸卫生检疫工作在地方的影响力；制定发展规划，加大投入，积极引进先进仪器设备，培养专业人才，同时把先进技术与先进设备有机结合，物尽其用，人尽其才，发挥专业技术特色和特长，力争在实验室建设、超声检查等领域取得明显优势，为中心“专业”品牌提供科学保证。
质量是新常态下发展的内生动力。 新常态、新思路、新发展。近年来，保健中心社会体检业务在不断壮大、高速发展的同时，也面临着转型升级的发展要求，逐步从规模速度粗放转向质量效率集约。抓品牌的根本就是抓质量，中心加强内部、技术、服务等全面的质量管理，上半年顺利通过中国质量认证中心审核组对中心ISO9001质量管理体系的监督审核，完成了《保健中心业务手册》编制，通过国家质检总局督导组、内蒙古发改委价格监察局、呼市食药局、赛罕区人社局等相关业务部门的督导检查，促进中心各项工作合法规范，质量管理再提升，从而提高发展质量，根植于质量的发展才是长效、有生命力的。
明者见危于无形，智者见祸于未萌。 中心在为出入境人员和社会人员提供医疗保健服务，参与市场竞争的过程中，机遇增多的同时，所面临的风险也在不断增多增大。中心注重风险管理，居安思危，加强风险信息采集、风险评估，积极采取有效措施，做好预警。体检是一项具体细致的医疗工作，所涵盖的项目包括实验室检查、临床科室检查、辅助科室检查等，环节众多，流程复杂，看似简单，却存在多种医疗风险，中心充分认清医疗行业“高技术、高风险、高期望值”的性质，在不断提高医疗护理技术水平的同时，制定风险管理制度，加强《执业医师法》《医疗机构从业规范》《国家职业卫生标准管理办法》等行业相关法律法规学习，注重检前沟通、检中优化流程、规范操作，同时制定突发事件应急预案，提高体检后体检结论、报告综合分析水平等，依法规避不必要的风险。
二、提升服务品质，打造“优质”服务品牌
甜美的微笑，淡雅的妆容，统一的服装，专业的知识，中心每一名导医、医师、窗口服务人员以真诚、友好和热情的服务态度，给体检者人员留下了美好的印象。
爱人者，人恒爱之， 中心坚持以体检者为中心，注重体检者的感知，每位工作人员做到有“四心”(细心、爱心、耐心、责任心)，要“两多”(多听说几句，多对客人说几句)，认真学习专业技能、提高沟通技巧、规范服务流程、美化环境、提供增值服务，开通微信服务平台、网上、电话咨询等多方式、多手段提供优质的人文性医疗服务形成的差异化服务，，提高客户满意度、美誉度，精心打造中心服务品牌。
三、传播健康知识，打造“健康”文化品牌
世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化，保健中心以实际行动践行内蒙古出入境检验检验疫局“明善崇检，保疆惠民”核心价值理念，在完成法定任务的前提下，有效利用资源，积极拓展健康体检及后续健康管理业务。
拥有一个健康的身体，才能更好的工作，才能拥有幸福的生活，健康体检和健康管理作为惠民工程，不是精准治疗疾病，而是发现风险、疾病预防及管理。基于以上出发点，中心引入健康管理理念，开展健康管理业务，引进健康管理软件，培养储备人才，建立健康管理团队(现有国家二级健康管理师、公共营养师共14名)，创新载体，通过新媒体、自媒体等手段向服务对象及广大群众宣传普及养生保健、科学营养及疫情疫病等知识，引导大众爱护身体、加强运动、树立健康的生活方式，拯救亚健康人群于疾病边缘，延缓慢病患者并发症发生的时间，减轻慢病带给患者的痛苦，为当地医院减少就诊的慢病患者，为企事业单位节约医疗开支，为社会节约医疗成本。上半年中心社会体检人数3万余人，检出恶性肿瘤235例、确证艾滋病感染者3例，阳性体征近2万例，举办大众讲座“健康管理与营养系列讲座”7讲，为体检单位举办回访讲座11讲，有效传播健康管理理念和健康知识，服务民生和地方经济发展，赢得客户忠诚度，促进国检”健康”品牌进一步走进千家万户，进一步深入人心。
[责任编辑 王彤 ]