春节期间内蒙古网购投诉数量同比增长12%

    春节长假期间，内蒙古自治区各级12315消费者申诉举报平台共受理消费者咨询、投诉、举报1000多件，在各类投诉中，有关网络购物的投诉呈上升趋势。

    据呼和浩特市赛罕区工商分局12315的工作人员介绍，今年春节长假期间，有关网络销售的投诉数量同比增长12%。网络投诉内容主要涉及卖家未及时兑现承诺、网购商品质量有瑕疵、网购7天无条件退货权不易兑现、快递不给力等几个方面。另据了解，位居商品类投诉前3位的是服装鞋帽、电子电器、家居用品，投诉内容主要是商品质量问题。服务类的投诉重点集中在餐饮服务、文化娱乐上，投诉内容主要是服务质量不佳，餐饮店设置“最低消费”、旅游票务纠纷、旅游景点缩水等方面。

    为了尽快给消费者回复，各级12315在接到投诉、举报后都在第一时间将这些投诉、举报转派至所属辖区工商分局、工商所，并要求7个工作日内办结。（冯雪玉 王静）