富泰热力公司举办创新服务活动启动仪式暨走进热用户第一站团结小区用户座谈会

为了与用户面对面交流，倾听用户诉求，接受用户监督，创新服务方式，切实提高服务质量和服务水平，富泰热力股份有限公司在团结小区东区热力站小广场举办了创新服务活动启动仪式暨走进热用户第一站团结小区用户座谈会。市城乡建设委副主任杨来宾及市公用局、市城管指挥中心、迎新路办事处等部门的领导应邀出席仪式；内蒙古日报、呼和浩特日报、呼和浩特晚报、北方新报、呼市电视台、电台等多家媒体的记者到场采访；团结小区的70多名用户代表参加了此次活动。杨副主任在讲话时指出，富泰热力公司在新的供暖期启动了主动服务、创新服务活动，并以真诚的态度虚心听取热用户的意见建议，充分体现了企业为政府分忧，为用户提供更加周到、满意服务的意愿，希望富泰热力公司扎实组织开展好这项活动，推动供热服务工作再上一个新台阶。活动现场团结小区的热用户代表们踊跃发言。针对热用户代表提出的意见建议和诉求，公司领导和新华东街供暖分公司负责人作了细致的解答，并表示会认真对待用户提出的各项意见建议，从用户最关注的地方做起，从用户最不满意的地方做起，真正做到让领导放心，让用户满意。启动仪式和团结小区用户座谈会是富泰热力公司创新服务活动的第一站，下一步，公司和各分公司还将继续以“用户座谈会”等形式广泛听取意见和建议，逐步完善服务内容和形式，把创新服务活动持续进行下去，践行服务承诺，提升服务水平，让“搞好服务、主动服务、创新服务”成为公司的一项常态化工作。