李冬梅： 用真诚温暖每一个需要帮助的人

    一连3天都没有联系上李冬梅，3月6日晚上8点多钟，终于在呼和浩特市维力斯大酒店见到了她。

    双手相握的瞬间，融融暖意传递过来。“不好意思，让您久等。”李冬梅说。瘦瘦的脸颊、有力的双手，中等个子，语速平缓，微笑着的李冬梅，让人倍感亲切。

    “出差就是休息了。”李冬梅笑着说。李冬梅被自治区党委宣传部、自治区妇联评为今年“尽责圆梦践行者·北疆最美女性”，她来呼和浩特就是要在3月7日领这个奖的。从事家政行业15年的李冬梅感慨地说：“这是我收到的最珍贵、最有意义的三八妇女节礼物。”

    作为中国家庭服务协会秘书长、内蒙古家庭服务协会副会长、兴安盟家庭服务协会会长，全国五一劳动奖章获得者李冬梅总是很忙。“家政服务就是要以服务人民为宗旨。今年我们准备在乌兰浩特社区建立几个家政服务站，专门留下几名工作人员陪老人聊天，实现老年人居家社区养老相结合。这几天，我们正在筹备成立中医小儿推拿门诊部，为孩子服务。”

    谈话间隙，“铃铃铃”李冬梅的手机响起来，是兴安家政员工于金花的电话。

    “李姐，我儿子已经适应了当地的生活，我故土难离，还是想回咱们老家乌兰浩特市干活。”于金花说。

    “行，回去跟服务前台登记，一有活儿马上联系你。”

    “那我就整理东西准备返乡。”于金花高兴地说。

    2016年，于金花的儿子考上了武汉市的一所大学，为了照顾孩子，于金花让李冬梅帮助联系在武汉市做家政工作。

    “要想做好家政服务，就要将心比心对待员工，除了要提升她们的业务水平，还要解决她们的家庭烦忧，这样员工才能专心致志做好工作，服务好雇主。”李冬梅说。

    2003年4月份，兴安家政成立，这是我区首家民办家政公司。公司起步以来，不断完善家政服务内容，提升服务水平，公司规模不断扩大。目前，公司办公大楼面积达到2600平方米，拥有员工960名，其中月嫂286名，育婴师410名，老人陪护保姆240名，管理人员24名，可以为全国各地输送育婴师和月嫂，家政业务遍及北京、上海、天津、武汉、海南等地。因为信誉良好，15年来，兴安家政与员工、雇主之间没有发生一起经济纠纷。

    “2002年，李姐下岗的那个冬天，40岁的她带着我和田国玉两个姐妹一起摸爬滚打，创业之初，她自己不挣钱，也从来不拖欠我们的工资，我们跟着她干，心里踏实，大家齐心协力干的就是一份事业。”郭海燕说。

    晚上9点多钟，乌兰浩特市82岁的关大爷给李冬梅打来电话。

    “姑娘，你在社区吗？我都快1个多月没见到你了，想跟你唠唠嗑。”关大爷说。

    “大爷，我在呼和浩特市，3月8日回去我给您打电话。您家里缺啥吗？需要啥就给咱们居家养老信息呼叫中心打电话，让她们给您送去啊！”李冬梅说。

    “过年后，老人们的孩子都回去上班了，老人家都孤独，这几天，我经常接到老人们的电话，这几天特意安排居家养老信息呼叫中心平台多跟老人们聊聊天。”李冬梅非常感慨。

    2014年，李冬梅在兴安盟乌兰浩特市成立全区首家居家养老信息呼叫中心，以无偿、低偿、有偿3种模式相结合为用户服务，基本实现了老年人不离亲人，实现居家养老的目的。目前，入网客户达1.2万人 。

    “我们要用真诚温暖每一个需要帮助的人！”这是李冬梅的理想。（记者 赵曦）