阿荣旗林业局采取多项措施提升服务管理水平

林业厅政府网8月23日讯     为不断提升林业窗口的服务管理水平，阿荣旗林业局采取多项措施，调动窗口工作人员的积极性，营造为民服务的良好工作氛围。

一是突出制度落实，规范服务标准。进一步加强“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度的落实，严格履行业务办理一次性告知义务，杜绝发生让群众跑冤枉路、往返办事的现象发生。

二是强化文明化服务。加强林业文明服务体系建设，提高林业服务效能。积极推行“一个窗口受理、一条龙服务”运行模式，确保全年不出现林业行政许可违规违纪问题，不发生群众投诉现象。

三是加强绩效考核，提升服务能力。严格窗口人员考核制度，将服务质量、服务态度、服务水平与考核挂钩，进一步增强窗口人员的责任意识和服务意识。面对群众提出的业务问题，窗口人员要做到不推诿、不敷衍，以“用心、用情”的服务理念，为群众提供优质、高效的服务。（王婷婷）