赤峰市宁城县林业窗口打造优质、高效、便捷服务

18.08.2016  09:31

林业厅政府网8月18日讯  今年以来,赤峰市宁城县林业窗口按照县委、县政府及上级林业部门要求,以服务群众为宗旨,认真完成各项审批办事事项,着力打造优质、高效、便捷服务。

一是提高服务质量。对服务对象热情相待,详尽告知办事程序及需提交的材料,交代清楚有关事项,方便服务对象办事,免除东奔西走的麻烦,对证明资料和手续不全的群众,耐心解释政策规定和办件要求,积极帮他们出主意想办法。

二是提高办事效率。林业窗口压缩工作日,并在业务提前办结上下功夫,想办法。保证窗口受理业务不拖延,不积压,最快捷。做到“即办件”当场办,“承诺件”限时办,“退办件”明确答复办,认真负责地做好本职工作,要办事群众来之高兴、走之满意。

三是提升服务形象。每一位工作人员都自觉地以良好的精神面貌、积极向上的心态面对群众,从服务用语、一次性告知、解答各类咨询问题,体现出林业窗口的良好风貌。对待服务对象,注重表达方式,碰到不文明办事群众时自我克制,塑造良好林业窗口服务形象。