林西县政务服务中心真心服务赢群众“点赞”
17.03.2015 14:11
本文来源: 内蒙古新闻网
3月15日，家住林西县城北街道佳顺名苑的居民杨军推开林西县政务服务中心大厅的玻璃门，一股暖流扑面而来。杨军径直来到正对着门口的导办服务台，询问办理房产证的有关事宜。
5分钟后，杨军已经办理完首套房查询，准备去国税窗口交税。 “我是来办房产证的，在第一个窗口就问明白了过程，首套房查询、地税窗口交税、大修积金、测绘、签字交税、出证。”对于办理房产证的有关事宜，杨军如数家珍。“我原来办过房产证，房产局、地税局、民政局的哪个窗口都得排半天队，一个房产证手续都齐了得跑个把月，现在不用出这个大厅，7天之内就能拿证，太方便了，我为它点赞。”杨军高兴地告诉记者。 被杨军点赞的林西县政务服务中心内有房产、民政、交通、卫生、广播电视局等28家单位和3个中介机构设立的47个窗口，分为便民服务、企业设立、社会发展、建设项目审批4个功能服务区。中心本着便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，按照把小事做成精品、把服务做到极致的要求，为广大群众办理婚姻登记、房产手续、企业登记审批、车辆异地违章查询处理等上百种服务。截至2014年12月末，中心累计受理各类行政审批事项54903件，办结54754件，办结率99%，群众满意率达100%。 “我这次是来办理1月份出口退税业务的，以前得先到国税局税政科申报，然后到大厅办理退库退税，一排队就得大半天，现在好了，在这个窗口一次性就办完了，快捷方便，省事多了。”在政务服务中心二楼国税局全职能窗口，前来办事的赤峰市东深羊绒制品有限公司副经理孙振民告诉记者。 林西县政务服务中心于2013年5月投入运行，后因办事大厅面积不足，2014年5月再次扩建，投资100多万元把办公楼二楼全部打通，增设工商、国税、地税、国土、民政等13家单位的25个窗口，使办事大厅面积达到1600平方米。整改后的政务服务中心把有行政审批权限的单位和部门整合在一起，全面推广窗口式服务、大厅式办理、敞开式审批、一个来回办结制度，提高审批和收费的透明度，强化监督机制，同时该中心不断创新服务、简化流程，提高群众的办事效率，为重点项目和急需办理的业务开辟“绿色通道”。加强窗口人员培训、开展“流动红旗窗口”、“文明服务标兵”、“党员示范岗”等创建活动，提高窗口服务意识，真正解决关系群众切身利益和解决联系服务群众“最后一公里”问题。记者看到，在便民服务箱里为前来办事的群众准备了老花镜、针线、水杯、速效救心丸等物品。 目前，该中心的电子监察室已经建设完成，由9块42英寸显示屏组成的电子显示墙已经对政务服务中心办事大厅的47个窗口形成了一个全方位的覆盖，该系统对于各窗口的突发情况与服务情况进行实时监控和监督。下一步，该中心将开设网上预约平台，居民可以在家里登录该平台查询要办事宜的流程和所需材料，进行预约服务，提高办事效率。
[责任编辑 张睿 ]
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17.03.2015 14:11