【培育和践行社会主义核心价值观】“拄拐片警”的调解法宝

　　原标题：“拄拐片警”的调解法宝

　　在开鲁县建华镇建华派出所，有这样一位片警，他从警33年，用毅力和智慧化解了一个又一个矛盾纠纷。他说：“做群众工作就像打台球，只有找准了点，才能进球。要想找到这个‘点’，就必须从群众的立场出发想问题，办事情。”他就是“全区学雷锋先进个人”、“内蒙古最美警察”崔景生。

　　腿部残疾照样尽职尽责

　　1982年，崔景生来到建华派出所，成了一名片警，一干就是33年。有人问他为什么选择警察这行，他嘿嘿一笑，“当警察是我儿时的梦想，那会儿觉得警察能抓坏人，很威风。”崔景生的梦想实现了，可他得到的不是威风，而是为民服务的责任。

　　“建华派出所比较特殊，由原来的5个派出所合并而成，辖区总面积880平方公里，占全县面积的五分之一，最远的出警点距派出所60公里。这么大的辖区仅有7名民警，工作难度可想而知。”建华派出所所长马林福介绍道。

　　2000年，在一次办案途中，崔景生的车发生了交通事故，他的左腿严重受伤导致股骨头坏死。从此，拐杖就成了他最亲密的“伙伴”，并由此获得“拄拐片警”绰号。

　　15年来，连崔景生自己也记不清拄坏了多少根拐杖，但他换来了群众的信任和支持。

　　“老崔，干啥去呀？过来歇会吧，俺请你喝饮料。”63岁的张桂枝来学校接孙子，恰好碰到了正在巡逻的崔景生。“我不渴，你和你儿子不吵架了吧？”崔景生问道。“不吵了不吵了，本来也没多大的事儿，还折腾得你犯了腿病，对不住啊！”

　　几天前张桂枝因为琐事和儿子争吵，情绪一激动还打了报警电话。崔景生赶到现场进行了调解，最终让这对母子言归于好，可崔景生却因长时间站立腿病复发。

　　“那天我正在气头上，谁的话也听不进去，老崔耐心地一遍遍劝我。他一开始站着，后来腿疼得厉害就蹲着，我一看他疼得那样就忘记生气了。人家跟我非亲非故，却真心实意对我们好，我打心眼里感谢他。”张桂枝说。听完她的话，崔景生笑了，“看来这条腿还能帮我化解矛盾呢！”

　　“崔景生的腿病需要长年用药，按说他完全可以请病假不来上班，但他总是放不下工作。”马林福说。“每天上下学时段和赶集日，崔景生一定会到现场巡逻，早就把腿病抛在脑后了。”

　　动之以情化解矛盾纠纷

　　基层民警的工作千头万绪，什么邻里不和、夫妻打架等鸡毛蒜皮的事儿都得管。因为一旦这些小矛盾处理不好，很有可能演变成恶性案件。根据这一特点，崔景生发明了一套自己的工作方法。

　　“要和百姓打成一片。”“放下身段，不要总绷着脸，不要直奔主题，要坐下来心平气和慢慢聊。”“要和群众拉关系，一旦关系近了矛盾也就容易解决了。”这些“老崔语录”就是他解决复杂矛盾、赢得民心的法宝。

　　2014年7月28日，岳国玲报案称被吴生打伤住院。崔景生去医院调查得知，他们两家是邻居，又在同一个市场做生意，平时关系很好，只因几句闲话争吵后打了起来。当时岳国玲情绪激动，扬言要找人“收拾”吴生一家。吴生也不甘示弱，表示要“奉陪到底”。崔景生意识到如果不及时化解双方的矛盾，他们很有可能采取过激行为。

　　他询问岳国玲的伤情，陪她唠家常，安抚她的情绪。接着找到吴生，向他讲解法律知识，让他认识到打伤岳国玲是违法行为，应该赔偿相应的损失。吴生听后表示自己也是一时冲动，愿意赔付岳国玲的全部医药费并和解。崔景生再次找到岳国玲，“俗话说远亲不如近邻，更何况吴生的孩子还是你帮着带大的，因为这点小事儿伤了和气不值得！”就这样，崔景生软磨硬泡了一整天，最终使两家和解，避免了矛盾升级。（见习记者李晗 本报记者陈春艳）

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