二连浩特市成功调解涉蒙网购投诉

　　原标题：二连市成功调解涉蒙网购投诉

　　日前，二连浩特市工商局乌兰分局成功调解处理一起蒙古国消费者网络购物投诉案件，为其挽回经济损失8280元。

　　蒙古国消费者阿某通过手机微信看到一批漂亮的女士上衣图片，她和微信发布人联系商谈价格后，付款买了24件衣服，共计8280元。5日后，阿某发现收到的衣服和卖货人微信上发布的图片差距很大，阿某联系卖家退货却遭到拒绝。随后，阿某利用入境到二连市购物的机会到工商局进行投诉。

　　接待投诉的工作人员经过了解查明，虽然“微信购物”也属于网络购物，理应享受新《消法》规定的“后悔权”，但该投诉件处理难度在于买方没有选择第三方平台将货款支付给卖家，阿某也提供不了和她进行交易的卖家的真实经营地址、网络IP地址或者真实姓名。

　　工作人员通过查看阿某与卖家的聊天记录、商品文字介绍和图片等信息，发现该微信卖家在二连市内有实体店，于是与该店主取得了联系，并与阿某一道前往卖家的店中当面进行调解处理。工作人员将新《消法》有关规定向商家作了解释说明，通过调解，该经营者最终同意为阿某退货。(艾萱)

[责任编辑 李珍 ]