4个多月无现车却不退款 4S店玩起“文字游戏”

    订购小轿车4月余仍未等到现车，市民要求4S店退还订金却遭遇了“订金”和“定金”的文字游戏被拒绝：合同上明明是“订金”，手写收据上竟悄然变成“定金”。后工商部门出面，这位市民最终拿到了订金。采访中记者了解到，今年呼和浩特市消协已接到近20起购车投诉，相关负责人提醒广大市民，进行消费作选择、签合同时需谨慎。

    4月余没提上车 退订金遭拒 

    今年7月5日，呼和浩特市民童先生从车展上订购了一辆近20万元的某品牌小轿车，交纳2000元订金，并与销售该品牌车的某4S店的销售人员签订了《新车销售合同》（以下简称《合同》）。当时，双方口头约定10至30天可提车。约1个月后，童先生所订购的那款车仍无现车，双方协商改订了同品牌另一款车，并修改了合同。可是，直到11月初，童先生还是没有等到现车，他决定退订。可是，童先生多次要求4S店退钱，对方均以“交纳的是定金、不予退还”为由予以拒绝。童先生感到很难接受，他说：“我白白等了4个多月没提到现车，连我的订金都不退，这合理吗？”

    律师：合同收据不符以合同为准

    采访时，童先生的妻子向记者出示了其手里的《新车销售合同》和手写收据。记者发现，两份单据上的数额均为2000元，但名称不同：《合同》上有关“订金”的两处内容均显示为“订金”，收据上则为“定金”。

    就此，内蒙古文义律师事务所的苗荣盛律师向记者和童先生作了解释说明：“根据《合同法》的有关规定简单来说，‘定金’指的是确定购买，具有担保性质。如消费者违约，经销商不予退还。若经销商违约，则应双倍返还给消费者。‘订金’则是预付款性质，可根据由双方是否遭受损失、是否影响二次销售等因素进行协商。”

    就上述合同和收据上的不同，苗律师说：“收据为经销商单方出具，合同则是买卖双方约定，二者金额一致、名称不符应以合同为准。因此，这2000元应视为童先生所交‘订金’。”

    市民拿到退款

    24日，童先生的妻子致电本报表示感谢，说已拿到了2000元退款。原来，得知童先生的经历后，玉泉区工商分局裕隆工商所韩所长到上述4S店了解核实情况，对方同意退款并已兑现。

    市消协投诉部樊主任接受记者采访时说：“到目前为止，今年市消协已接到类似投诉近20起。部分纠纷中如果消费者交纳的是‘定金’，我们会向经销商下达《案件调查通知书》，确定双方违约责任所在，按照《合同法》的相关规定谁违约谁负责。如是‘订金’相对简单，即使部分经销商在合同上加注类似‘由于某原因订金不予退还’等一些‘霸王条款’也无效，通常会将部分或全部订金退还给消费者。其中也有这样的情况，有些消费者未最终确定购买哪款车，就向一家或多家经销商交纳订金或定金，有经销商已经履约为其购进了新车，这样的情况下，经销商的权益也应受到合理保护。”

    采访的最后，樊主任提醒广大市民在购车或进行其他消费时注意两点：第一，拿定主意再交钱，避免举棋不定给他人造成损失，给自己惹上纠纷。第二，签合同时要慎重，注意“订金”和“定金”的文字区别，同时尽可能全面、详细地将双方约定事项写明在合同中。（何芳）