用笑脸打造最美“名片”

　　“在上一次的友好交流活动中，我亲眼目睹了中国青少年的个人风采和文明素质，很期待下一次的联谊活动。”日前，内蒙古满洲里市旅游局局长郭晓芳收到了全俄公共儿童慈善基金会后贝加尔边疆区分理会主席米涅耶娃的一封电子邮件。邮件中，米涅耶娃再一次愉快地回顾了满洲里市旅游局组织100名青少年赴俄罗斯开展主题为“友谊·和平·年轻的使者”友好交流活动的历程，并为孩子们的文明行为“点赞”。

　　发挥普通民众作用，这是满洲里市开展“国家形象我塑造”主题实践活动的一个抓手，在涉外场合或者国外，让每个民众用自己的笑脸和文明素质为祖国塑造和传播一种清晰、明确、恒久、动人的国家形象。民众成了“外交官”，民众的言行举止成了“流动的宣传片”，在内外兼修的“中国梦”之路上，满洲里迈出了一大步。

　　满洲里作为中国沿边最大的陆路口岸，是我国向北开放的重要桥头堡，同时也是开展对外宣传、深化对外交流、展示中华文化、树立良好中国形象的重要平台和窗口。目前，每天往来于满洲里口岸的俄蒙客商超过5000人次。

　　“前些年，我们对中国游客的印象并不好，他们虽然出手阔绰，但言行举止令人不敢恭维。他们随处扔垃圾，公共场所大声喧哗，不爱排队，不遵守交通规则。”在满洲里口岸大酒店，刚刚带团入境的俄罗斯红石市的中文导游塔季扬娜说，“但现在这种不文明的中国游客越来越少了。”

　　“哈拉少，哈拉少！很好，很好！”说起如今对中国游客的印象，塔季扬娜用中俄两种语言连连称赞。

　　可喜的变化意味着一系列举措正在产生效果。“每个人都是一张国家名片，我们扎实开展了‘国家形象我塑造’活动，充分调动本地涉外部门、民间组织、民间团体和民众参与到活动中来，牢固树立口岸地区人人都是国家形象大使的观念，引导和推动群众强化出境文明意识，提升文明道德素质，努力避免不文明行为的产生，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的风采。”满洲里市委副书记、宣传部长白晓娟说。

　　在如今的满洲里，各个旅行社带团出境旅游前都要召开行前说明会，签订文明出行承诺书，将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件或宣传资料，出境游领队全程随时进行提醒规劝。“此次培训感触颇深，接下来的俄罗斯风情游，我和家人会注意自己的言行，在举手投足间彰显文明和素质。”在满洲里市旅游服务大厅的留言簿上，一位江西籍游客留下培训感言。

　　的确，如塔季扬娜所说，从满洲里口岸出境的中国人的文明形象正在提升。据统计，满洲里市14家国际旅行社，2014年组织赴俄旅游团游客1万多人，实现零投诉。另据满洲里市外事、旅游部门调查，在与满洲里毗邻的赤塔、乌兰乌德、伊尔库茨克等俄罗斯地区，俄罗斯人对中国游客抱有好感的和持欢迎态度的占到90%以上。近五年来，由满洲里出境的游客中，从未发生一起严重影响中国公民整体形象的事件。

[责任编辑 李珍 ]