内蒙古电力公司包头供电局实现行风评议"十三连冠"

日前，包头市纠正行业不正之风办公室向社会公布了2014年民主评议政风行风工作综合测评结果，包头供电局以总分94.46排四大类56家参评单位之首，并以17家公共服务类参评单位第一名的优异成绩，连续13年在全市民主行风评议工作中获总分第一或免评殊荣。

      政府放心 人民满意

      2014年，在包头市政府提出的“5421”发展总体定位和战略重点要求下，该局抢抓机遇，争取投资，大力实施电网建设和城农网改造，初步形成了以500千伏为主网架、 220千伏贯通全市、110千伏辐射周边的坚强地区电网。2013—2014年，完成电网基建工程22项，在建、待建工程16项，全部投产后增加主变容量352万千伏安，增加线路713公里，总投资超过20亿元。同时，投资6600余万元进行了配网建设改造，实现地区配网电源布局和网络结构的优化。农网投资近2亿元，改造输变电工程8项、10千伏及以下工程4项。助推了地方的经济发展，使城乡居民的供电能力和供电可靠性得到提高。圆满完成包头城市道路建设重点实施平安畅通工程，打通80条“断头路”，进行该局历史上最大规模的一次集中线路改迁，总投资1亿元，得到了包头市委、市政府和广大市民的赞许，为公司和该局树立了良好的社会形象。

      用心服务  用电可靠

      2014年，该局开展多种代收业务，全市设立的邮政一站通缴费站已经由去年的192个增加到360个，并与中行、工行、农行、建行合作实现了网上交费，与中国电信“翼支付”、中国移动实现了手机银行交费；与兴业银行合作开通了营业厅24小时自助缴费，陆续实现营业厅柜台POS机缴费、自助缴费机银联刷卡等服务，为客户提供超值服务，拓展缴费渠道，打造十分钟缴费圈。同时，通过故障点定位，制定并完善事故应急预案，对抢修现场人员分工及操作程序进行统筹安排，使抢修工作环环相扣，形成闭环管理，尽职尽责确保包头电网安全运行，全力保障广大客户的切实利益，做这个城市的“光明”卫士。

      为客户进行全方位的服务，最大限度地满足客户需求，该局统一营业厅标识，设置客户排队等候休息处、业务洽谈区、LED宣传屏及客户意见箱、意见薄，配备客户自助查询机、自助缴费机、饮水机、书写工具、老花镜、雨伞、针线包、药箱等便民服务设施，从客户实际用电需求出发，努力提升服务质量，创新服务内涵，最大限度地赢得利益相关方的“利益认同、情感认同、价值认同”，全面提升“包头电网”品牌的“知名度、认知度、美誉度”，用心服务千家万户。

      反哺社会 构建和谐

      为践行企业的社会责任，服务地方经济发展，该局在2014年前三季度对30家企业执行多边交易电价，减少电费收入1.4亿元；对94家企业执行符合国家产业政策的政府临时扶持政策减少电费收入3.7亿元；对化成箔行业生产用电执行包头铝厂电解铝生产用电价格，诚基电子一户减少电费收入867万元；对61户信誉好的企业免征基本电费，减少电费收入992万元；可再生能源电价附加调整减少电费收入1亿元；警官小区、香港花园的电采暖减少电费收入112万元。建设达茂 220 千伏开闭站，为汇集后山地区丰富的风电绿色能源和光伏能源提供外送通道。

      该局还大力推进“文明示范窗口”建设，举办“提升素质强服务 尽责圆梦促发展”专业术语知识竞赛，开展居民用电服务质量专项行动，开展“践行核心价值观青春志愿光明行”学雷锋活动，利用现代信息化手段编创内涵丰富的网文、动漫、图片、微故事、微视频等，广泛宣传供电优质服务工作，从抓员工思想道德、工作质量、自身素质出发，激活员工活力，正面引导员工把握社会主义核心价值观和企业价值理念。

      多年来，无偿为包头市部分重点街道进行电力设施改造、为居民社区安装便民服务栏；建立基层班站向服务社区定期述职制度；积极参加各类救灾捐款活动；多次为一些特大型比赛、演出及会议无偿提供设备和服务,全年共办理保电手续164份。九原电力公司的“鸿雁电力服务队”、东河、白云分局的“党员电力服务队”等22支志愿者服务小队，进社区、进企业、进学校、进农村牧区，为千家万户送去光明和温暖，为特殊困难群体提供拓展延伸服务。在北梁棚改中成立党员服务队，对搬迁户实行跟踪服务，获得北梁棚户区搬迁改造先进集体荣誉称号。