阿拉善盟国税局多形式培训提升办税厅人员素质

      阿拉善盟国税局积极适应纳税服务新需求，采取多种形式，加大办税厅人员业务培训力度，为进一步提升服务质量打基础，不断推进“便民办税春风行动”取得新成绩。

      一是把人员“送出去”。 在内蒙古税务干部学校举办了2期全面业务实训班，对全盟办税服务厅42人进行封闭培训，从基础业务到上机演练，从理论知识到政策文件，全面提升综合知识水平。先后选派11名12366工作人员参加区局12366专门业务轮训，进一步提升12366服务水平。

      二是把专家“请进来”。 借助全区纳税服务大比武契机，邀请系统内外专家老师，分门别类，就纳税服务、办税礼仪、操作技巧等进行现场讲授，通过权威讲解进一步提升参训人员综合业务素质，消除“二传手”导致的培训效果递减现象。

      三是将骨干“沉下去”。 集中盟局业务骨干在全盟开展巡回培训，一对一、手把手提升办税人员业务素质。推行“青年税务夜校”，采取“以老带新”模式，每周学习两次，通过互帮互学，努力打造全能型人才。

      四是让人才“比出来”。 在全盟开展纳税服务业务大培训大考试，选拔岗位能手和业务标兵，集中封闭学习，积极参加全区大比武、大练兵活动。联合地税部门，举办联合培训班，进行国地税业务学习，达到一人通办，多角色转换，为“一窗一人一机双系统”服务提供扎实的业务知识和工作技能。