兴安盟工商局三项措施强化消费维权

今年以来，兴安盟工商局不断强化措施，创造和谐健康的消费环境，通过各种措施维护消费者合法权益。至5月底，兴安盟工商局、兴安盟消费者协会共发布315衷告、消费提示21期，接待消费者咨询414件，受理消费者投诉（申诉）举报119件，为消费者挽回经济损失168万元。

一是围绕“携手共治、畅享消费”年主题，召开了消协理事会、维权工作协调会和新闻发布会，开展了维权宣传周、诚信企业形象展示等多项维权宣传活动，着力营造便利安心放心的消费环境。二是落实《自治区工商局开展重点领域消费维权工作的实施方案》，对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务加强维权执法工作，推进了“诉转案”衔接。对12315电话接通率、高峰时段消费投诉受理率、调处消费者申诉举报案件满意率等指标实行量化考核。三是与供热、供水、电信、广电等相关部门建立了联席会议制度，对重大投诉企业实行行政约谈，提高了消费维权快办快结能力。（马福生）