内蒙古畅捷公司组织员工实地观摩学习高速公路相关知识

　　近日，为进一步使客服和监控员工全面了解高速公路的构成与行车特点，提升“12122”热线服务质量和监控工作成效，内蒙古畅捷公司组织客服和监控员工在京藏高速呼市段、集宁段，二广高速集宁段，准兴高速集宁段，呼朔高速呼市段等进行观摩。在公司领导的带领和讲解中，客服员工分别对服务区、互通立交、匝道、隧道、桥梁、道路桩号（位置及形状）、道路指示牌及收费站发卡、过磅、收费、“绿色通道”车辆通行等进行了实地学习。通过学习，大家对高速公路的构成及通行费征收工作流程有了更加直观的了解，对今后做好客服咨询解答及日常监控工作具有积极的促进作用。