莫让抢号软件妨害医疗秩序

　　北京儿童医院推出的预约挂号手机软件，本来是为了方便家长给孩子挂号就医，但却成了号贩子的谋财利器。价值14元的专家号被号贩子转手卖到800元，有的难挂科室价格还会更高。7月15日，北京西城便衣民警将一个潜伏在儿童医院附近的10人倒号团伙“一锅端”。

　　北京儿童医院一个价值仅14元的专家门诊号，被号贩子炒到800元倒卖，令人咋舌。从目前来看，神奇无比的APP抢号软件，不仅“秒杀”门诊号，而且“秒胜”医疗机构预约挂号网络平台。然而，对于抢号软件，一些医疗机构是爱恨交织，因而态度也是模棱两可：封杀吧，一来没有法律依据，二来其确实给部分患者挂号就诊提供了便利；不封杀吧，其给号贩子又开辟了一条生财之道，导致倒号现象更加猖獗。

　　不可否认，使用APP抢号软件，可同时抢到多天、多位专家、多科室的门诊号，其将不可避免地被号贩子高效率使用，既破坏了正常的医疗秩序，又损害了公共利益，想必医疗机构也如坐针毡了。殊不知，医院开通预约挂号网络平台，目的还是为了拓宽挂号渠道，扭转“一号难求”困局。然而，从北京一些医院的运行情况来看，效果显然差强人意。一方面，因大量患者集中抢专家号，导致预约挂号网络平台出现过瘫痪、卡壳、无法登录等故障；另一方面，号贩子乘虚而入，利用APP抢号软件囤号高价倒卖，让普通患者网上挂号变得难上加难。当预约挂号“趋害避利”时，显然已经背离了便民利民的初衷。

　　对于号贩子利用抢号软件“秒杀”门诊号，进行高价倒卖，公安部门应予以打击，但卫生部门及医疗机构不能置身事外。要知道，公安部门打的是号贩子倒号行为，而不是抢号行为。既然抢号软件弊大利小，又给号贩子提供了生存土壤，直接影响了门诊号的公正性，扰乱了正常的医疗秩序，损害了大多数患者的利益，那么，卫生部门及医疗机构就必须对抢号软件进行全面封杀，像公安部门严打号贩子一样，围剿抢号软件。

　　然而，对于抢号软件，不能止于“头痛医头”式的被动防范。也就是说，在围剿抢号软件的同时，医疗机构应主动取得工信部及网络运营商的支持，采取技术措施，给预约挂号网络平台建立应对抢号软件的“防火墙”，提高安全系数，铲除号贩子的生存土壤。同时，提高预约挂号网络平台的运行效率，有效规避瘫痪、卡壳、无法登录等异常现象，使网络挂号系统真正发挥积极作用。再者，患者在挂号就诊时，应保持理性态度，“不要执着于专家号、著名专家”。文/张西流

[责任编辑 张睿 ]