【观察】长假结束了，窗口单位在状态不？

　　不管有多么的留恋，猴年春节假期还是在浓浓的亲情中结束了。政府各职能部门、窗口单位的工作人员能不能按时到岗？能否为首府市民热情高效的提供行政服务？昨日，本报派出多路记者对相关窗口单位进行了实地探访。

　　市四区服务中心门庭冷清

　　2月15日10时10分，记者来到赛罕区市民服务中心。在一楼大厅，国税、地税、工商等部门的工作人员正在安安静静地办公。前来办事的市民非常少，大厅里显得冷冷清清(如图)。记者简单数了一下，一楼大厅各个窗口办事的市民加起来不超过20人。记者又来到二、三、四楼，分别观察了户政、民政、食药、卫生、计生、婚姻、人社等多个部门的服务区。除了赛罕区公安分局出入境办证大厅里市民较多，需要排队叫号之外，大部分服务区都非常安静和冷清，办事的人比工作人员还要少。

　　出入境办证大厅虽然比其他服务区繁忙许多，但是忙而不乱，各个窗口的工作有条不紊地进行着。记者现场观察了各个服务窗口工作人员的工作状态。在近一个小时的走访中，没有发现上班时间打牌、玩游戏、看电影、逛购物网站、扎堆闲聊等行为。11时30分，记者又来到玉泉区市民服务中心，这里同样很冷清。在记者采访的十几分钟里，一楼和二楼大厅来办事的市民加起来只有5个人。这里同样没有发现工作人员上班时间玩游戏、看电影等行为。

　　11时20分，记者来到位于呼伦北路的新城区市民服务中心，此时已经临近下班时间，记者在一楼大厅没有看到等候办事的市民，大厅内办事窗口工作人员很少。随后，记者来到该服务中心的三楼民政局办事窗口，看到各窗口均有工作人员，正在为前来办理婚姻登记的市民提供服务。15时10分，记者来到位于海拉尔西街的回民区市民服务中心，一楼大厅各窗口单位均有人员在岗，在三楼大厅卫生局窗口，有3名工作人员在聊天。

　　 水电窗口“很在状态”

　　与各职能单位不同的是，在春节期间，一些与市民日常生活密不可分的服务行业是无法实现长假休息的。记者在采访中了解到，供水部门很多岗位的工作人员春节期间几乎没有休息。2月15日10时，记者来到呼和浩特市供排水公司水费征收15所，工作人员都认真地坐在各自的服务窗口后面，有的在操作电脑，有的在看材料……不时有一些市民前来交水费。收费员李女士告诉记者：“大部分市民的交费业务已经在年前办理了，2月14日正式上班后，来交费的人不是很多，但还是有一些。”

　　该收费所的马鸿飞书记向记者介绍，大年初三水费征收所便开门营业了，平时收费时间是8时30分至14时，春节期间调整到9时至13时，虽然来交费的人不多，但是营业所还是实行了轮班制以便更好地为市民服务。长假过后，工作人员的工作时间也调回正常状态。

　　与供水部门一样，不能休全长假的还有供电部门。当日下午，记者在呼和浩特市供电局桥华收费所采访时看到，刚踏进市民服务大厅，便发现这里窗明几净，地面一尘不染，让前来办事的市民看着就觉得心里舒服。在记者观察的20多分钟里，有五六位市民前来交费。据李姓工作人员介绍，他们负责收费的用户大部分是智能电卡，一些节前忙得没有来得及交费的用户，在春节期间可能会遇到随时停电情况，所以收费所初三就上班了。2月14日，供电收费所工作时间也恢复正常，节后上班第二天前来办理业务的人员也明显增多，工作人员全部进入工作状态。

　　 锡林路派出所：办事群众较少

　　2月15日，记者来到呼和浩特市新城区锡林路派出所。平日里喧嚣繁忙的治安、户籍窗口当日来办事的群众明显减少，办公区内更是少有的宁静。该所所长庞建平告诉记者，这样的宁静还真让民警们感到不太习惯。

　　10时30分许，一对男女来到所长办公室。

　　“庞所，我们经营一个小旅店也不容易，这事到底该咋办？”“庞所，你帮帮我们吧……”原来，这是一对夫妇，在呼和浩特火车站附近经营一家旅店，因法人变更问题与该旅店之前的经营者发生纠纷。春节前夕，他们曾与前经营者一同来过派出所，最后因谈不拢发生口角不欢而散。春节后一上班，他们便来到派出所寻求帮助。庞所长一边了解事情经过，一边耐心劝解二人与当事人协商解决。最终，夫妇二人听从庞所长的建议决定再与对方谈一谈。“像这样的纠纷，以往每天都要处理好几件。一年到头也就过年这几天事情少些。”庞所长告诉记者。